11日下午，蘇州市民榮女士向本報記者反映稱，她2月9日在家樂福超市東環路店購買了一袋冰凍魚柳，結賬時價格與商品標簽不符，她感覺這是價格欺詐行為，要求超市根據《消費者權益保護法》相關規定，賠償其500元，但遭到了拒絕。記者對此進行了采訪。
消費者：標價21.9元的魚柳結賬時收24.9元
榮女士告訴記者，2月9日，她到家樂福超市東環路店購物，當時購買了好多東西，也沒注意，付完錢就回家了。到家后，榮女士根據小票記賬時，突然發現購買的“巴沙魚柳”被收了24.9元。這“個結算價格和冰柜上貼著的標簽價格不相符。我明明記得魚柳的標簽價格貼的是21.9元。”榮女士說。
隨后，榮女士回到超市確認，發現價格標簽確實是21.9元。榮女士到超市的服務中心進行詢問，超市工作人員說可以退錢。“一包魚柳，兩個價錢，雖然只是多收了3元，但若消費者不去查看小票的話，不就一直被蒙在鼓里嗎，誠信何在？超市應該要對此事進行道歉和賠償！”榮女士很氣憤。
榮女士認為超市的這種行為屬于價格欺詐，還查了一下《消費者權益保護法》，于是她要求超市賠償500元。不過超市對于她的賠償要求并不認同。
超市：屬于工作疏忽愿給顧客5倍差價的賠償
昨天，記者來到家樂福超市東環店，在冷鮮冰柜旁，記者找到了榮女士購買的這款“巴沙魚柳”，其價格標簽顯示為24.90元。
家樂福超市東環店冷鮮柜負責人高先生告訴記者，“巴沙魚柳”這種商品此前有個優惠活動，賣的確實是21.9元，但活動已經結束。“有時商品做了促銷活動，還來不及置換價簽，導致出現價位的”不統一“。之所以會出現這個問題，我們初步推斷是因為疏忽，工作人員沒有及時更換價格標簽。這是超市員工的失誤，我們已經向榮女士道歉。”高先生說。
高先生告訴記者，榮女士找到超市時，超市方面也表示愿意按照總部相關規定給她5倍差價的賠償，也就是15元。同時負責榮女士來回的交通費用。“我們希望協商解決，可這位顧客堅持要求500元賠償，超市是不可能做到的。”高先生說。
消保委：不能認定超市屬于消費欺詐
到底超市是否屬于價格欺詐呢？記者咨詢了蘇州市消保委調解員朱佳斌，他表示，根據《價格法》以下行為可以被認定為價格欺詐：標簽價、價目表等所表示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符，并以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的。對于同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標簽價或者價目表，以低價招徠顧客并以高價進行結算的，都是屬于價格欺詐行為。
但大型綜合性超市貨物較多，工作人員難免出現疏忽。如果是超市故意寫錯原價，有主觀故意行為，那應該是屬于消費欺詐。但超市表示因為是工作人員失誤，而且目前超市也已經更改了商品標簽牌，不存在主觀故意，不屬于欺詐行為。“但超市存在一定責任，對消費者進行的5倍差價賠償是合理的。建議雙方協商解決。”
