近日，一名身穿“餓了么”制服的外賣小哥引發熱議，而“躥紅”的原因，并不是因為他送餐速度快或是送單數量多，而是他在餐廳里做起了菜。這一幕被市民拍下上傳至網絡后，引發網友熱議。為此，“餓了么”回應記者：公司目前正在調查此事。
據了解，當時，該網友在經過古北1699廣場內的一家牛排店時，驚訝地發現一名送餐員男子，正在店內忙著切配、裝盒。網友隨即將這一幕拍下，并指出，這樣的行為并不妥當。但該名騎手抬了一下頭后，并未搭理，又開始“埋頭苦干”。
照片一經傳播，立刻引起廣大網友熱議。不少網友認為，外賣員穿在身上的送餐服長期與外界接觸，沾染大量灰塵和汽車尾氣，接觸食材和餐具，非常不衛生；也有網友認為，餐飲人員從業必須有健康證，而照片里的外賣小哥是否持有健康證，也不得而知。而設施餐廳讓外賣員直接進入餐廳做菜，是否存在監管疏漏？事發后，網友隨后也向相關部門舉報。
記者與“餓了么”方面取得聯系。一名客服人員表示，已記錄下相關情況，并會將事情反饋給公司相關部門。
其實，新民晚報曾報道過外賣小哥為了加快配送速度，親自“掌勺”的新聞，而隨后相關企業也表示，在公司的行為規范中，并不允許外賣員私自進入后廚，炒菜、配菜等。
去年9月1日，《外賣配送服務規范》正式施行，規定了外賣服務機構須具備法人資質、固定辦公場所，要求外賣配送服務隊伍要規模化，配送人員使用的配送車、配送箱、頭盔等都要符合規定。
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