“酸奶瓶身上刮獎區(qū)咋沒了呢？”12月17日，鶴壁淇濱區(qū)郭女士致電百姓熱線稱，她在淮河路的路邊攤販處購買了兩瓶平常愛喝的某品牌酸奶，結(jié)果事后才發(fā)現(xiàn)瓶身上的刮獎區(qū)被人為拿小刀刮掉了。
據(jù)郭女士介紹，她之前購買該品牌的酸奶時都有刮獎區(qū)，有機會享受到“一元換購”。16日郭女士在路邊恰巧碰到了一個流動攤販在賣，而且相比平常5元的零售價格，對方只賣3元一瓶。剛開始郭女士擔(dān)心酸奶是即將過期的商品才如此便宜，但看了看生產(chǎn)日期是今年8月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期6個月，便買了兩瓶。可事后她才發(fā)現(xiàn)所購買的酸奶的瓶身上原本是刮獎區(qū)的地方被人為刮掉了。
（圖為郭女士購買的酸奶上的刮獎區(qū)已經(jīng)被刮掉）
“商家為啥把刮獎區(qū)給刮掉了呢？”郭女士發(fā)現(xiàn)這一情況后十分疑惑，便返回去詢問商家。可沒想到商家解釋，他發(fā)現(xiàn)在這一批酸奶的中獎率太高了，而聯(lián)系供貨商兌獎又比較麻煩，現(xiàn)在售賣的價格已經(jīng)是活動價，就算中獎了兌換，也是相當于3元一瓶，因此才將刮獎區(qū)給刮掉了再售賣。聽完商家如此解釋，郭女士哭笑不得。“廠家出廠時設(shè)置有刮獎區(qū)，消費者購買后能否中獎也是靠運氣，可商家這樣做我覺得還是不合適啊。”
就此，河南鶴淇律師事務(wù)所主任律師直艷軍表示，首先，商家在售賣商品時應(yīng)該保證商品的完整性，酸奶上的刮獎區(qū)作為商品的一部分被人為刮掉，已經(jīng)破壞了商品的完整性，消費者有權(quán)要求商家退還或賠償；其次，當商家對不完整商品售賣時采取促銷或打折的方式，雖說消費者已經(jīng)享受到一定優(yōu)惠，但商家仍需要事先告知消費者，否則就侵犯了消費者的知情權(quán)。如遇糾紛，消費者可以保留好消費憑證向12315或者消費者協(xié)會舉報。
