餓了么并購百度外賣3個多月，全國不少代理商要求平臺方盡快出善后安置方案。11月20日，百度外賣就“渠道合作商問題”相關情況對外說明，稱會在合法合規的前提下，公平公正地處理每一位合作商提出的每一個問題。
此前，代理商的訴求主要集中在四方面，如要求查看收購協議中對合作商的補償條款、要求退還運營保證金和質量保證金等。百度外賣表示將根據自身運營情況，對各地餓了么與百度外賣的合作商在同等條件下，實行相同的市場投入策略。
針對一些合作商主動提出的“融合”意愿，百度外賣稱，相關業務部門經過多次與餓了么方面的溝通、協調，已確認雙方的城市經理可以協助他們與當地的餓了么合作商進行“融合”事宜的接洽和商討工作。但這一過程中，雙方城市經理必須在合法的前提下，公平、公正地處理相關問題。如相關人員出現有失公平行為，查實后一律從嚴、從重處理。目前，相關工作正在分期分批穩步推進中。
對主動提出結束合作關系的合作商，百度外賣將按照相關協議約定和業務流程，及時返還其“運營保證金”和“質量保證金”。百度外賣相關業務部門已加快處理速度，并將定期向相關渠道合作方同步處理進度。
