一年一度的電商大促近在眼前，“剁手黨”摩拳擦掌，迫不及待了。勞動報記者昨天從浦東法院獲悉，該院川沙法庭在2015年至2017年6月共審結涉網絡購物案件138件，其中一半糾紛與食品有關，糾紛訴請事由主要圍繞產品質量、食品安全、標簽說明等問題。在這些網購糾紛中，職業打假人的身影頻頻出現。
據了解，138件網購合同糾紛大多集中于日常消費領域，標的額一般不大，其中1萬元以下的案件37件，1萬元至5萬元之間的案件80件，5萬元至10萬元之間的案件19件，10萬元以上的案件2件。糾紛的原告多為個人消費者，被告為電商或者供應商。因法律關系較為明確，一審以簡易程序結案就有128起，簡易程序適用率占比92.75%，案件平均審理期限為61天。
統計顯示，網絡購物合同糾紛多發于日常消費領域，涉案商品主要集中在食品、電子產品、日常家居用品等門類。其中，食品占據了一半以上，糾紛訴請事由主要圍繞產品質量、食品安全、標簽說明等問題。隨著進口食品的熱銷和監管真空，國內經銷商對部分國外保健食品以“普通食品”報關進口銷售，不少案件中消費者主張網購食品中輔酶Q10、左旋肉堿、蜂蠟、番茄紅素、乳制品添加劑等添加含量標準不符合我國食品安全標準而起訴要求退賠。而在這些網購合同糾紛中，“職業打假人”的身影也是頻頻出現。被告電商通常以原告“知假買假”，不屬于普通消費者為由抗辯，而職業買家型的原告已將各項法律規定研究透徹，可謂“有備而來”，由此訴訟要求懲罰性賠償，主張金額較高，導致調解工作較難開展。法院在審理中還發現，由于網購中存在網絡交易平臺商、入駐商鋪、商品生產者、網絡交易服務提供者、物流服務提供者等多方主體，平臺商運營模式則包含自營商品模式和入駐商家銷售模式。這種網購主體多元化下平臺法律地位的不明確，成為影響網購維權的因素之一。另外，電商平臺有關商品定價、宣傳不規范等問題如何承擔責任，也是審判實踐中較常面臨的問題。
