“趕火車，在火車站麥當勞買了吉士蛋堡，因為給小朋友吃，想把面包單獨拿出來，結果發(fā)現(xiàn)是發(fā)霉的面包！！黑心麥當勞！”9月28日9時18分，九江一位微博網友向掌中九江記者投訴。
隨后，該網友曬出了5張圖片，在麥當勞包裝的漢堡的面包上，能清晰看到許多明顯的黑色斑點，疑似“霉點”。同時，他還曬出了購買清單，上面顯示：9月28日8點54分，漢堡是在九江市長虹大道288號火車站麥當勞店，購買了一個豬柳蛋麥滿分和一個吉士蛋堡，手機共支付了22元。
市民投訴：麥當勞漢堡面包上，發(fā)現(xiàn)6個黑色霉點
“我老婆準備把雞蛋堡的打開給我孩子吃，吃了一半發(fā)現(xiàn)了黑色霉點，現(xiàn)在都覺得惡心死了。”記者聯(lián)系上網友王先生，他說當天早上帶著老婆孩子乘坐動車去往福州，早上在麥當勞購買了兩個漢堡。
“開始我要的是雙層雞腿堡，她給我拿了一個豬肉堡”。王先生說，他在點單時，服務員正拿著手機跟電話那頭的人在吵架，但是他因為太餓了，他自己先吃完了一個豬排包，而后，妻子打開了蛋堡吃，正準備把蛋堡中的面包給孩子吃，“吃了一半，發(fā)現(xiàn)了霉點，剩下的半片面包里面有6個霉點。”
王先生氣憤地表示，他已經拍下了發(fā)霉的漢堡，保留了清單等證據，希望媒體曝光麥當勞，讓他們整頓一下衛(wèi)生環(huán)境和食品的安全，“麥當勞的廁所也特別臟，臟水都溢出來了。”
麥當勞回復：面包蒸熱過程中留下，屬于正常
9月28日中午12時，掌中九江記者來到了王先生消費的麥當勞火車站餐廳，由于時間原因，此時店內已經沒有早餐供應的蛋堡。
記者將王先生拍下的吉士蛋堡照片給麥當勞點單人員看，她看了后表示：“這不是霉點，是我們早上蒸面包，留下的焦脆的東西。”隨后，店員叫來了負責人，負責人得知網友投訴后，拿來了同類蛋堡的面包片，證明同批次并無霉點。
對于王先生所說的霉點，她解釋道：“因為蒸箱每天都會蒸很多面包片，有時候有一些遺留在蒸機上，所以面包片上出現(xiàn)了黑點，并不是霉點”。據這位負責人介紹，當天早上蛋堡賣的比較多，可能幾個面包疊著蒸，沾上了蒸箱遺留的一些面粉什么的。
隨后，記者問道，蒸箱難道不清洗的嗎？她解釋稱，每天都會清洗，只是當天早上量很大，所以才會出現(xiàn)面包片有“黑點”遺留的情況，當記者提出想看看蒸箱的情況時，她說“沒有健康證，不能入內”。
9月28日13時，江西省麥當勞公關關系部陳女士致電掌中九江就這一投訴進行了答復，“有些顧客對我們產品不是很了解，如果真的有做得不到位的，我們會加強管理，希望雙方能有效溝通。”她表示，麥當勞的每天每款產品都是有標準，希望能聯(lián)系上王先生，跟王先生做一個解釋，“盡量讓顧客百分百滿意”。
