8月22日，市民張先生在位于市北區遼陽西路新業廣場F3層的美特好超市購買了10瓶冰粉紅利口酒，結賬后發現瓶頸處長毛了，酒里還有白色的雜質，他認為酒存在質量問題，要求超市給予自己賠償。冰粉紅利口酒的經銷商金巴厘（北京）有限公司向信網出示了一份說明，表示酒里出現白色析出物屬于正常現象，不影響產品品質。
剛買的新酒里有白色雜質
8月22日下午，張先生從美特好超市購買了10瓶冰粉紅利口酒，共花費1560元。可剛結完賬，張先生就發現酒瓶有點臟，仔細看才發現原來是酒長毛了。“是在酒的瓶頸處長毛了，10瓶酒都有這樣的問題，而且酒里面還有些白色的雜質，都漂在里面。”看到這樣的情況，張先生不敢再把酒送給朋友了，轉身找到超市的工作人員。
“工作人員看了一眼，說這是正常現象，里面的雜質晃一晃就會消失、可我晃了半天，雜質還好好的漂在那兒，所以就覺得這些酒有質量問題。”張先生告訴信網，當他再找工作人員詢問時，工作人員沒有再進行解答，只是一再重復酒沒有問題。
經銷商：長毛屬正常現象
發現酒的問題之后，張先生試圖聯系經銷商，但是電話怎么都打不通。
信網從產品的外包裝上看到，酒是由意大利金巴利集團生產的，經銷商是金巴厘（北京）有限公司。隨后，信網聯系到了該公司負責北方地區的經銷商李先生。他表示自己也不知道要怎么處理。
不過，金巴厘（北京）有限公司銷售行政部門的沈女士卻向信網提供了一份冰粉紅利口酒（配制酒）析出物說明：關于冰粉紅利口酒（配制酒）在瓶頸處出現的白色析出物是產品會出現的一種正常現象，這一現象完全不影響其產品的質量，可以安全飲用，特此證明。
美特好超市的工作人員孫女士表示，關于冰粉紅利口酒的具體問題已經交給了市北區遼陽路食藥所進行處理。信網了解到，目前超市的貨架現在已經沒有冰粉紅利口酒。
通過第三方鑒定機構檢測處理
市北區遼陽路食藥所的工作人員告訴信網，這件事已經按照正常程序對雙方進行了回復，但是雙方目前尚未協商一致。“超市現在沒有冰粉紅酒這一商品，我們沒辦法在現場取得實物進行抽檢，所以無法認定產品是否存在質量問題。不過，超市方面已經提交了該產品的進貨單和報關單，這些材料都是合格的。”
工作人員表示，食藥所目前正在就此事向上級部門匯報，建議雙方通過第三方鑒定機構檢測冰粉紅利口酒是否存在質量問題，然后再根據檢測結果進行協商處理。
