圖為發(fā)霉的月餅。
盧先生在東部新城銀泰城一家知名連鎖進口超市購買了一盒美心月餅，打開后居然發(fā)現(xiàn)，4個月餅中有2個是發(fā)霉的。
消費者 保質(zhì)期內(nèi)月餅發(fā)霉質(zhì)量肯定有問題
盧先生所說的這家店位于東部新城銀泰城負一樓，名為綠地全球商品直銷中心，專售各種進口商品，其中以食品居多。他19日中午在該店里購買了一盒258元的美心雙黃白蓮蓉月餅。
回到家后，盧先生的老婆發(fā)現(xiàn)月餅的鐵盒不太正常：“我們之前也在香港買過這種美心月餅，鐵盒都是密封的，而這個鐵盒并沒有封住。”
打開鐵盒后，里面共有4個月餅，盧先生的老婆一眼就看到，兩個月餅的塑料包裝內(nèi)有明顯的發(fā)霉痕跡。
月餅鐵盒上顯示的原產(chǎn)地是香港，生產(chǎn)日期是2017年7月20日，保質(zhì)期是110天，“在保質(zhì)期內(nèi)卻出現(xiàn)了發(fā)霉的情況，說明月餅質(zhì)量肯定有問題。”盧先生說。
店家 有問題我們承認，但10倍賠償不接受
19日晚上盧先生找到店家，要求給個說法。可對方的答復讓他覺得有點不可思議：“月餅之所以會發(fā)霉，說明我們添加劑放得比較少。”于是，盧先生要求給予售價10倍賠償。
昨天，記者聯(lián)系了該店的前臺。隨后，一位姓吳的店長給記者打來電話。他首先承認月餅確實有問題，也愿意適當補償，比如更換一盒月餅，或者給予3倍賠償，“但10倍賠償我們不能接受。”
吳店長告訴記者，這批月餅來自杭州的供貨商，都是從香港進口的，進貨單、報關單他們都有。事情發(fā)生后，他們也緊急排查了同一批次的月餅，并沒有發(fā)現(xiàn)問題。“并且消費者是在中午11:45分購買的，到晚上7：45過來找我們，中間隔了7-8個小時，我們也不確定這中間發(fā)生了什么。”
消保委 消費者有權要求10倍賠償
買到過期或者發(fā)霉的月餅該怎么辦？市消保委副秘書長周麗娟表示，根據(jù)相關規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。
另外，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責任的，經(jīng)營者賠償后有權向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責任的，生產(chǎn)者賠償后有權向經(jīng)營者追償。
