“飯店沒有明確告知我們餐巾紙是收費的，卻在結(jié)賬時直接加進去，這種做法太不合適了。”16日，家住高新區(qū)安泰花園小區(qū)的劉先生和妻子、女兒到一家飯店就餐，為了給女兒擦拭衣服上的油漬，妻子向服務(wù)員要了餐巾紙，劉先生沒想到的是飯店因此收取了2元錢的餐巾紙費用，商家的態(tài)度和做法讓劉先生十分不滿。
“剛進門的時候，商家態(tài)度也是相當熱情，可我們進門之后發(fā)現(xiàn)，大中午的飯店里一桌客人都沒有，一番猶豫后，我們還是打算隨便吃點。”劉先生說，“沒想到孩子吃飯的時候一個不小心，衣服就沾上了油。為了給孩子擦拭，我愛人向服務(wù)員要了餐巾紙，我看餐巾紙盒是打開的，盒子也有些變形了，服務(wù)員也沒說要收費。”
結(jié)賬時，劉先生感覺收費有出入，查看明細后才發(fā)現(xiàn)，商家多收取了2元錢的餐巾紙費用。對此，劉先生不解地說：“作為消費者應該有知情權(quán)，再加上給我們的餐巾紙是已經(jīng)被打開了的，是不是重復使用都難說，讓我們付錢怎么也得拿個像樣的吧？”可商家對此并不買賬，仍堅持要收2元錢的餐巾紙使用費。無奈之下，劉先生一家只得結(jié)賬離開。
