到超市買東西，沒想到買到過期食品，孩子還誤食了，這讓邵武市的張女士很是氣憤。日前，邵武市消費維權(quán)中心調(diào)解了這么一起食品消費糾紛，商家不僅道了歉還賠償了消費者。
8月28日上午，張女士到邵武某超市購買日用品，正逢該超市一品牌蛋黃派做促銷。于是，張女士在銷售員的鼓動下買了19.6元的蛋黃派。
回家后，張女士拆封給小孩食用時，發(fā)現(xiàn)該蛋黃派是2017年1月3日生產(chǎn)的，保質(zhì)期6個月。
“發(fā)現(xiàn)蛋黃派過期了一兩月時，你們不知道當(dāng)時我是有多吃驚和生氣。過期這么長時間沒有清理還搞促銷，這不是明擺著坑人嗎？我兒子還吃了兩個！”當(dāng)天下午，張女士到消費維權(quán)中心投訴時非常憤怒。
之后，張女士提出了包括精神損失費在內(nèi)的5項賠償訴求，金額超過3萬元。為緩解張女士的怒氣和解決張女士的擔(dān)憂，維權(quán)中心工作人員建議超市方面帶消費者先到醫(yī)院檢查，根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)判斷下定論。
得到張女士同意后，維權(quán)中心工作人員和商家負(fù)責(zé)人陪同食用過期蛋黃派的張女士小孩到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查。在等待檢查結(jié)果的過程中，維權(quán)中心工作人員也對張女士與超市之間的意見進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)，盡可能縮小雙方的分歧。經(jīng)相關(guān)化驗和醫(yī)生診斷，張女士的孩子身體健康，未發(fā)現(xiàn)異常。整個檢查過程共花費1173元。
檢查結(jié)束后，維權(quán)中心工作人員認(rèn)為，超市方面管理不善，將過期食品銷售給消費者，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》，應(yīng)當(dāng)退還張女士購買蛋黃派的19.6元并賠償1000元，并承擔(dān)醫(yī)療檢查費用1173元。同時，應(yīng)立即對超市全面整改，至于張女士的其他訴求可向人民法院提起民事訴訟。超市方面接受維權(quán)中心工作人員的意見，也向張女士表示歉意。張女士考慮后，同意接受賠償。
消費提醒
維權(quán)中心工作人員提醒消費者，在購買食品時一定要看清標(biāo)簽上載明的所有事項，尤其是食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，并索要相關(guān)憑證以備維權(quán)時提供證據(jù)。
