▲購物當天花椒油已經過期。
在超市買到過期花椒油,想跟超市討個說法,卻沒想到等來的是超市工作人員的組團毆打,還搶走消費者的花椒油和小票。而涉事東阿銀座超市卻報警稱有消費者敲詐。事發后,當地公安和食藥部門均已介入調查。
【消費者】
買到過期貨
不給賠償還挨打
消費者雷先生向本報記者反應,8月29日晚8點20分,他在東阿縣銀座超市購買了花椒油、酸奶,“其中花椒油過期,我便去找超市前臺,要求按照國家相關規定進行賠償。前臺讓我找超市經理宋經理,宋經理看過我的購物票后說去請示領導,讓我坐著稍等,我便在超市收銀臺前等待。”消費者表示,過了大約半小時,一位女經理走過來,要求他出示小票和商品,“我出示了商品和小票后,那位女經理直接搶走了。隨后,就有一位白衣服的人和兩個超市經理以及三個保安,一共六個人打我,我從地下一層一直跑到地上超市門口,一直被人打,打我頭,后面也有人不停踹我。”
雷先生說,后來才知道,他交出小票和商品的時候,所在超市的地下一層監控已經關閉了。直到他跑到地上一層,他被毆打的過程,才有監控錄像。
雷先生經過司法驗傷鑒定為傷情不構成輕傷。醫院檢查出具的病例是腰部扭傷、身上多處淤青。
記者從消費者提供的購物發票中看到,8月29日晚上8點多,消費者購買了“春明精品”,一瓶包裝上顯示生產日期為2016年8月6日,保質期只有12個月的花椒油。“剛好過期了。”
而監控錄像也顯示,消費者被多名男子圍在中間,其中包括幾名穿著藍色保安服的工作人員,和一名穿白色上衣的男子。
【超市】
系統顯示
花椒油庫存為零
事發后至今,雷先生表示超市一方一直沒有人跟他聯系后續賠償事情。
3日,超市一位值班的焦姓管理人員表示,事發當天他并不在超市,但也聽同事們說起。“我們是今年1月16日進的這批貨,一共30瓶,到現在七八個月,我們早就賣完了。超市系統顯示這批貨的庫存量為零,也就是沒有商品。”
這位焦姓管理人員坦言,“做超市這行不容易,經常遇到職業打假的或者掉包的人。比如有人偷偷拿著過期貨物進超市,然后付款開到發票然后訛詐的情況。當然,這次事件我們沒有證據證明是消費者自己拿了過期的貨物進超市隨后敲詐。”
“至于沒有聯系消費者,主要是我們當地警方和食藥監部門已經介入,我們按照警方和食藥監的要求行事。按照最近幾年的規定,類似事件最低賠償金額為1000元。”
【部門】
公安食藥部門
均已介入調查
8月30日,東阿縣公安局對這一事件下達了《行政處罰決定書》。最開始是超市報案稱,有消費者在超市進行敲詐。其中顯示,當晚消費者購買到過期花椒油,在對銀座超市進行索賠時,超市多名工作人員對消費者進行拉扯,把上衣撕壞,還有工作人員對消費者進行毆打,手機錄像、照片和監控錄像都證實。毆打他人的違法行為成立,給予超市一名工作人員行政拘留10天并處以500元罰款。
4日,記者從東阿縣食藥局了解到,消費者撥打投訴電話后,該局工作人員第一時間受理,并趕到現場調查,目前正處于立案調查階段。
▲購物當天花椒油已經過期。