即將吃完火鍋，突然“嘭”的一聲，天花板上掉下來一只碩大的老鼠，正好掉落在餐車上，老鼠身體抽動了幾下后，最終一動不動。
8月18日晚上，上海市民袁先生向澎湃新聞記者透露，這是當晚7點46分左右，他和幾名高中同學在四川香天下火鍋五角場門店聚餐時遇到的真實一幕，而這輛餐車正好是他們這一桌的餐車，餐車上當時已經沒有放置食物。但看到這一幕，同一餐桌同學仍然禁不住發出尖叫聲，服務員立即跑過來，慌忙之間將裝著死老鼠的餐車迅速推走，這一幕被袁先生用手機拍攝下來。
8月19日，據上海楊浦區市場監管局透露，上海天網除害服務社向監管局稱8月17日曾對涉事的餐飲店進行了滅鼠的藥物投放，或因老鼠吃了滅鼠藥導致8月18日老鼠跌落。目前，楊浦區市場監管局已經責令四川香天下火鍋五角場店立即停業整頓，徹底清除鼠患。
顧客：老鼠長度超過20公分
四川香天下火鍋五角場門店位于淞滬路151號中環國際大廈5樓。袁先生當日晚上5點半約了高中同學在此聚餐，差不多在7點46分左右用餐完畢，但隨后意想不到的事情發生了。
“當時我們坐的是四方桌，我聽到突然‘嘭’一聲，總覺得什么東西掉下來了，就問了下右手邊坐的一個男同學，當時他看到一只老鼠掉在餐車上，話也沒說就跳了起來。”袁先生表示，一開始這只老鼠還沒死，身體抽動了幾下后就不動了，“太惡心了，這只老鼠特別大，看起來全身長度超過20公分”。
老鼠正好掉落在餐車上，不少顧客都看到了這一幕。 袁先生 供圖
同一餐桌上的女同學發出了尖叫聲，一名女服務員隨后跑過來一看，立即將裝著死老鼠的餐車推走。袁先生拍攝下了這名女服務員的舉動，在視頻中，這名女服務員神態緊張，沒有和他們打一聲招呼。而當時這一幕也吸引了周圍不少顧客的注意，也有人拿起手機拍攝，神情都紛紛顯示出“驚訝”。
袁先生告訴澎湃新聞記者，等老鼠被“推走”后，他和同學準備離開火鍋店時，被另一名服務員攔住要求買單，這時他和同學就讓對方找餐廳經理過來討要說法，同時報警。“當時我們在吧臺等了半個小時，一直到警察來了之后餐廳經理才出現。”事后，門店經理向袁先生一行人表示歉意，并未要求他們買單。
袁先生表示，當時，他和朋友都覺得經歷了這一幕有些惡心，希望餐飲店可以按照人均消費水平給予相應賠償，但這一要求遭到了門店經理的拒絕，“當時他建議，如果我們沒吃完的話，就可以換一桌繼續吃，還告訴我們‘這幾天他們在滅鼠’。”
8月18日晚，也有顧客表示在店內其他區域發現了老鼠。
在大眾點評網站上，另一名網友“elaineyi怡”也在當晚發評論表示：“在我們吃飯的時候從我們旁邊的隔斷爬過，全程服務員都看見，但是若無其事。在水果區域出現老鼠，在和服務員反映后，服務員淡定地端走盤子，最后在和大堂主管對峙時，回復是最近在滅鼠。”
市場監管局：責令其停業整頓，徹底清除鼠患
8月19日下午，澎湃新聞記者從楊浦區市場監管局獲悉，該局了解到消費者投訴的這一情況后，迅即于當日中午趕到了涉事的餐飲店。該店證照齊全，執法人員對該店店內環境進行檢查。經執法人員了解，涉事商家與上海天網除害服務社簽訂了滅四害的相關服務協議，目前涉事商家仍在服務協議期之內。
楊浦區市場監管局透露，已經第一時間與上述服務社取得聯系，據該服務社向監管局表述稱，8月17日曾對涉事的餐飲店進行了滅鼠的藥物投放，或因老鼠吃了滅鼠藥導致8月18日老鼠跌落，近期該服務社也將進一步加強對香天下火鍋店的滅鼠工作。
楊浦區市場監管局已經責令四川香天下火鍋五角場店立即停業整頓，徹底清除鼠患，并進一步清理內部環境以確保食品安全。同時，楊浦區市場監管局也表示將對涉事商家周邊的餐飲店加強衛生執法檢查和從業人員的教育培訓，保障消費者的食品安全。
涉事門店負責人在接受澎湃新聞記者采訪時表示，該店會配合接受相關部門調查。
