8月17日，網友馬先生向澎湃新反映，稱其在天貓店鋪“悅木食品專營店”上購買的大蝦酥糖中出現了小飛蟲以及蛆蟲。
當日下午，“悅木食品專營店”的經理電話回應澎湃新聞表示，接到消費者反饋后已對庫存進行檢查，并未發現類似情況，不過目前相關商品已經下架，后續正在和消費者進行協商處理。
此外，淘寶客服也回復馬先生稱會幫助處理此事，馬先生提供的截圖顯示，淘寶回復的短信稱，稱已催促賣家退款，若賣家拒絕可申請介入，會有淘寶人員對此進行處理。
馬先生稱，“馬大姐大蝦酥糖”的包裝里飛出了兩只小飛蟲。 本文圖均為 受訪者供圖
消費者：天貓買的酥糖里面有活蛆
8月14日，家住北京的馬先生在天貓“悅木食品專營店”購買了三款散裝糖果，分別為混合口味、大喜酥糖和大蝦酥糖。
兩日后，馬先生收到了從浙江金華發來的快遞，三種糖果分別包裝。
然而，當他拆開包裝準備驗貨的時候，其中一袋名為“馬大姐大蝦酥糖”的包裝里竟然飛出了兩只小飛蟲。
“收貨時，有兩款糖果是用密封袋裝著的，只有一款是放在塑料袋里的，剛打開用密封袋裝的‘馬大姐大蝦酥糖’里面就飛出兩個米粒大小的小飛蟲。”馬先生向澎湃新聞回憶。
接著，馬先生仔細觀察了飛出蟲子的包裝，發現有些酥糖的獨立包裝外粘著少量的糖渣，有一塊糖還沒拆開就摸著只剩半塊了，拆開包裝一看，更讓馬先生吃驚的一幕出現了。
“一拆開那個包裝就看見里邊兒爬著一個幼蟲狀的蛆，還活著在那兒爬呢。還有兩條小點的蛆，也都還是活的。”馬先生又相繼拆開了近20顆酥糖，掰開糖果，都發現里面有蛆蟲在蠕動。
馬先生告訴澎湃新聞， 16日事發后他立即通過軟件聯系了天貓“悅木食品專營店”在線客服，得到的協商回復是：讓馬先生將問題酥糖寄回店鋪并承諾補還3元作為補償。
據馬先生提供的圖片顯示，17日凌晨1時，他收到淘寶網的短信，稱已催促商家處理退款，“若商家拒絕，您可以點擊申請介入此事，會有淘寶人員幫您處理，請您放心。”
馬先生稱，相繼拆開了近20顆酥糖，掰開糖果，都發現里面有蛆蟲在蠕動。
店家：排查存貨未有類似情況，商品已下架
17日，該店鋪一名經理電話回應澎湃新聞，稱店鋪已經收到了馬先生的投訴，目前該商品已近從店鋪下架，具體的問題仍正在進一步的處理當中，會跟消費者進行進一步的協商溝通。“
對食品出現飛蟲、蛆蟲的情況，該名經理稱：”事后我們已經排查了倉庫中的存貨，目前存貨中沒有發現馬先生投訴的問題，現在也在和廠商那邊進行溝通，看看具體是貨源還是包裝、運輸中出了問題。“
他還表示，”馬大姐大蝦酥糖“屬于該店鋪較為暢銷產品，一般一個月進一批新貨，每次進貨后會對商品質量進行排查，”除馬先生的投訴外，并未接到其他相關投訴，之前也從未接到過類似的投訴。“
據該店鋪公開的食品營業許可證和營業執照，該店鋪注冊公司名為杭州金柚貿易有限公司，法定代表人為鮑正偉，注冊資本100萬元整。經營范圍為：食品經營；箱包；日用百貨批發、零售。
