8月12日中午12點多，楊女士和兩名朋友一同前往市中區萬達廣場4樓的一家名為“蛙小牛炭烤牛蛙”的餐廳用餐，結果用餐后三人均出現了腸胃不舒服的癥狀，楊女士和其中一人還出現了拉肚子的情況。“不會是食物中毒了吧，不然三個人怎么都這樣了。”楊女士疑問道。對此，該店一名負責人表示抱歉，并稱如果愿意再次惠顧，可免費贈送一次用餐機會。
8月12日中午12點多，楊女士和兩名朋友在市中區萬達廣場下會面后，一同前往4樓用餐區，三人隨意選了一家餐廳就進去了，沒想到這一頓，讓三人的腸胃“翻江倒海”了近2天才平復下來。三人點了一鍋牛蛙和一些用來涮的配菜，如魚豆腐、粉絲等等。用餐后三人道了別，“其實我下午的時候就感覺胃有些不大舒服了，有種被人用手使勁揉的感覺，我還以為是吃的太油膩的問題。”楊女士的一名朋友回憶道。但是到了13日，楊女士突然問起是否腸胃有不舒服的情況，才知道三人都出現了相似的癥狀，楊女士還拉了肚子，另外兩名朋友也時常會有反胃的感覺。
13日下午2點多，記者來到楊女士三人就餐的牛蛙店，其負責人稱，對于三人在此就餐遇到此問題很抱歉，并會細查原因并加強店內的衛生管理問題。“我們這店剛開了才半個月，肯定不會做用不新鮮的食材來自砸招牌的事，但對于客人遇到這種情況我還是很抱歉。”
