長江日報融媒體5月2日訊(記者王春嵐 通訊員王琛)四個家長帶孩子看病，一不留神，不足3歲的男孩就不見了，最終在工作人員的幫助下，才找回孩子。5月1日，市民王先生在武漢兒童醫院遭遇這“驚魂一刻”，激動得抱住工作人員連聲致謝。
武漢兒童醫院客服人員段君玉親歷此事。據她回憶，當天上午11點，一名男士焦急地沖到服務臺反映“孩子不見了”。男士自稱姓王，帶著不足3歲的兒子來醫院看病，爺爺奶奶負責拿衣物和食品，王先生和孩子媽媽帶著孩子。正要進醫院門診大廳，剛撩開門簾，王先生一回頭驚出一身冷汗：剛剛還跟在身后的孩子，不見了。
擔心孩子沒進門診樓，跑上大街，王先生急匆匆到醫院廣場上找孩子。段君玉也發動同事一起幫忙，兩位保安協助王先生在廣場上找人，另外3名客服人員則從醫院門診一樓開始“地毯式搜索”。
根據王先生介紹，孩子剃了光頭，當天穿著紅褲子、藍鞋子。可當時正是上午就診高峰，門診樓里到處是家長，幾乎每個家長都牽著孩子，“眼睛都看花了”，段君玉說。
孩子不足3歲，按理說不可能走遠。在一樓二樓找了半個多小時，沒結果；抱著渺茫的希望，段君玉和同事找到門診三樓，在一個偏僻的走廊邊找到了王先生的寶寶，他路過此地時被輸液室的護士胡詠梅發現，正拉著他詢問家長聯系方式。但因為孩子年齡太小，無法說清楚是怎么走到3樓的。
終于找回了孩子!在門診大廳看到孩子時，全家人都哭了。身高1.8米的王先生忍不住彎腰抱著段君玉，連聲道謝：“謝謝你們幫我找到了孩子……”
平均每周“走失”3個娃
醫生支招防丟
孩子生病，全家出動上醫院，據估算，武漢兒童醫院門診樓每天人流量少則1.5萬人次，多則2萬人次，孩子也多，一旦走散，找起來很困難。
段君玉介紹，隔幾天就會遇到家長求助找孩子，平均每周“走失”3個娃，最小的才1歲多，剛會走路；還有小學生和家長失散的。好在，基本上每次都找到了。
“走失”主要責任在家長
孩子們走失，原因多種多樣。有的孩子因為害怕打針，躲起來。5歲男孩周周咳嗽，跟著爺爺來看病。聽醫生說患急性支氣管炎要做治療，他大聲喊“我不要打針”，一溜小跑出了診室。在工作人員的幫助下，一個多小時后，在候診區找到周周。原來，他以為要打針，嚇得趕緊逃走，找個通道門，躲在門背后。
有的孩子太愛動，家長看不住。4歲男孩昊昊到武漢兒童醫院看多動癥，因為問診時太鬧騰，媽媽讓奶奶帶他到門外玩一會。僅僅十分鐘時間，孩子到處亂跑，奶奶根本追不上，全靠醫院工作人員幫忙，才把孩子抓到。
不過，該院門診服務中心主任李彬認為，孩子“走失”的原因主要還是家長缺乏看護。有的孩子僅有一位家長陪同看病，如果家長忙著掛號、繳費、候診看信息，一不留心，孩子就自己逛自己的；有的孩子陪診家長多，但家長埋頭看手機，或者孩子沒跟上家長的腳步，也容易走散。
五招幫家長“防丟”
“幫家長找孩子，成了客服人員的常規工作。”段君玉開玩笑說。據她總結，兩三歲的孩子最容易走丟，也最不好找，這個年齡段的孩子不受約束、不懂害怕、不清楚家長信息，喜歡到處跑，常常是家長一不留神，孩子就跑不見了。6歲以上走丟的孩子最好找，一般孩子會找工作人員，報家長聯系方式，很快就能聯系上走散的家長。
李彬則建議，在醫院、廣場、商場、汽車站、火車站等人流密集、且流動人口較多的場所，最易丟失寶寶，家長不妨了解這五招，防止孩子走丟。
第一，就診時加強對孩子的看護，就診時盡可能留出一位家長，專職看管孩子；
第二，平時少用“打針”“找醫生”等嚇唬小朋友，避免小朋友對醫院產生恐懼；
第三，平時教育孩子牢記家長手機號、名字、家庭住址， 盡量叫孩子“戶籍名”，這樣可以讓孩子記住自己的戶籍名，一旦丟失，警方根據戶籍信息會很快查到家長；
第四，外出時盡量給孩子穿鮮艷的衣服，便于尋找；
第五，教會孩子識別工作人員，遇到特殊情況，可向穿制服的工作人員求救。
