民呼“有所應(yīng)”是對工作成效的明確要求。黨的二十屆三中全會指出,要“解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題,不斷滿足人民對美好生活的向往。”近年來,武漢市武昌區(qū)牢固樹立群眾之事無小事的意識,全鏈條發(fā)力抓好抓實民呼我應(yīng)工作,堅持把群眾身邊的關(guān)鍵小事作為突破口,推動基層治理重心下移、權(quán)力下放、力量下沉,解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
把基層群眾的聲音及時反映上來,將群眾的“訴求清單”變?yōu)辄h員干部的“履職清單”,是踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的重要內(nèi)容。當前,我國發(fā)展進入新階段,改革已進入深水區(qū)和攻堅期,正是新老問題相互交織之時,具體工作千頭萬緒。從看病就醫(yī),到入學托育,再到交通出行,群眾的訴求涵蓋日常生活的方方面面,其中的任一環(huán)節(jié)都關(guān)系到群眾的幸福感和獲得感。而要解決好這些問題,首先要做的就是讓這些需求及時被看見,即要暢通呼應(yīng)渠道。在這一點上,武漢市武昌區(qū)做出了有益探索。該區(qū)堅持上接、下收相結(jié)合,將市長專線、城市留言板、“武昌微鄰里”報事信息等統(tǒng)一整合到區(qū)“民呼我應(yīng)”綜合信息平臺,并全面完善民呼我應(yīng)的工作體系、工作機制、工作平臺,設(shè)立區(qū)、街、社區(qū)三級“民呼我應(yīng)”指揮調(diào)度系統(tǒng),深化推進工作聯(lián)動、高效協(xié)同,實現(xiàn)了居民、企業(yè)、基層訴求“一網(wǎng)打盡”。
群眾心聲被聽到后,更重要的是能及時得到解決。可以說,落實民呼我應(yīng),既是讓人民群眾高興和滿意的重要舉措,也是推動基層治理體系與治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。在具體工作中,要通過抓好民呼我應(yīng)“小切口”解決民生“大問題”,讓群眾切實感受到自己的事有人管,利益有人護。比如,為用好基層治理的數(shù)據(jù)寶藏助力解決群眾訴求,武昌區(qū)建立預(yù)警研判機制,將系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)作為區(qū)級研判的依據(jù),全區(qū)“民呼我應(yīng)”日均受理訴求590件,系統(tǒng)梳理頻發(fā)案件、苗頭性問題和政策空白事項,以周報、專報形式報區(qū)委區(qū)政府開展專項治理。通過“算”出“預(yù)付卡”“櫻花季”“紅墻打卡”等民生痛點、治理堵點,實現(xiàn)從“有一辦一”向“舉一反三”的轉(zhuǎn)變。正是因為群眾的訴求能夠被看見、被重視、被“暖心以待”,才進一步促進更多群眾正確認識自身訴求,有效表達合理訴求,進而推動社會治理體系和治理能力的現(xiàn)代化。
習近平總書記強調(diào),“要永遠保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,要繼續(xù)為實現(xiàn)人民對美好生活的向往不懈努力。”奮進新征程,要認真傾聽群眾心聲,了解群眾所需所想,把“群眾呼聲”記在心間,將群眾的切身利益、實際需要作為政策制定的“導(dǎo)航儀”,真正做到“民呼我應(yīng)”。一直以來,武昌區(qū)始終堅持與居民群眾的所需所盼同頻共振,聚焦人民的“急難愁盼”謀劃和推進事業(yè)發(fā)展,用心用情落實好群眾“小確幸”的事情。比如,針對調(diào)研中獲知的“吃飯難”“停車難”等問題,該區(qū)采取樓宇自籌、樓社共建等方式,建成6個白領(lǐng)食堂,并整合427個夜間樓宇閑置車位向周邊小區(qū)居民共享。又如,聚焦樓宇青年“帶娃難”,通過組織樓宇企業(yè)和周邊社區(qū)共商共謀,下沉資源開辦12個樓宇托管班,協(xié)調(diào)志愿者給孩子們上興趣課,服務(wù)2500余人次,讓群眾更安心、更放心。在聽民意、察民情中推動政策制定更精準,武昌繪出一幅“民有所呼,我有所應(yīng)”的民聲愿景。
民生無小事,枝葉總關(guān)情,人民群眾每一個對美好生活的期盼,都應(yīng)當被關(guān)切和回應(yīng)。在現(xiàn)實工作中,武漢市武昌區(qū)積極回應(yīng)群眾關(guān)切,用實際行動切實為民解憂,扎實推進民呼我應(yīng)相關(guān)工作,讓人民群眾感受到改革消除民生痛點的溫暖。
稿源:荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))
作者:陳康(武漢市武昌區(qū)“昌言家”網(wǎng)評團隊)
責編:詹薔