荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 李秀嫻 陳婷)“高速ETC真不錯,不僅不排隊,連車都不用停”李師傅對專辦人員回訪時說道。隨著湖北交投鄂東運營公司龜峰山管理所對高速ETC的推廣,許多司乘反饋車輛通行時效率提升,有了更加便捷的出行體驗。
為最大化滿足司乘便捷出行需求,減少收費站排隊等待時間,龜峰山管理所組成多個推廣小組,進村莊、景區等地,推進 ETC 發行工作。
“收費站工作人員辦理,辦完就能上高速,不需要等待,售后有保障”“ETC辦理速度非常快,過收費站有專用車道,不排隊不停車,還能享受通行費95折的優惠”“繳費渠道可根據自身需求進行綁定,走一次高速扣一次費,賬單查詢很便捷”工作人員耐心解答著高速沿線村民的問題。
推廣中,工作人員在管理部門征得同意后,在周邊村口、店鋪等顯眼位置張貼宣傳海報。向村民們發放精心制作的傳單,用簡潔明了的語言詳細介紹ETC通行優勢、辦理流程、節能環保、享受優惠等諸多好處,對村民們提出的疑問一一解答。
自發行推廣來,龜峰山管理所在收費廣場設立了辦理點,提供辦理指南、優惠活動、政策解答等咨詢服務,同時采用線上+線下結合方式,多途徑發行辦理,利用微信朋友圈、抖音、小紅書等自媒體平臺擴大宣傳范圍,與無法到場辦理的用戶約好時間,提供一站式上門服務,有效實現“現場即辦、約好即裝、辦理即通行”的便捷體驗延伸。