漫畫王鵬
近日，有消費者反映，高高興興換新家電，卻被安裝費坑了一筆：“2000元的熱水器安裝費花了754元。”免費安裝實際不免費，高空費、材料費等“套娃收費”現象，成為家電“以舊換新”投訴的熱點。
家電安裝不能是筆“糊涂賬”。保證市場交易的透明度、公平性，需要商家從宣傳、銷售、服務等多環節出發，把收費項目標得明明白白，把配件費用列得清清楚楚，不能玩文字游戲，不搞“解釋權歸我”那一套。不管是線上還是線下，都應遵循誠信經營的市場要求，補足家電售后服務短板，讓家電“以舊換新”的誠意更足，市場反響更好。 （文/艾丹）
