荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 劉君)為探索以“信托制”改革重塑物業(yè)服務管理模式,打通基層治理的“最后一百米”。8月28日,武漢市武昌區(qū)白沙洲街道城南社區(qū)平安花園小區(qū)舉行了“信托制”小區(qū)治理模式物業(yè)簽約入駐儀式。
居民們討論信托制物業(yè)。 通訊員供圖
隨著基礎設施老化、居民繳費意愿差、服務水平下降、矛盾不斷增多,平安花園小區(qū)經歷了物業(yè)公司管理到業(yè)委會的自治,都未能很好解決物業(yè)和居民之間的矛盾,小區(qū)管理陷入“死”循環(huán)。針對這一難題,城南社區(qū)秉持著“共同締造”理念,以“黨建引領+多元治理”為抓手,采用信托制物業(yè)知識培訓會、居民議事會、入戶走訪等多種支持形式,向廣大居民深入宣傳了信托制物業(yè)的服務觀念和運行模式。
信托制物業(yè)儀式簽約現場。 通訊員供圖
在居民的支持和贊成下,該小區(qū)成功引入了信托制物業(yè)管理模式,嘗試解決老舊小區(qū)“沒人管”“管不好”等治理難題?!耙酝际俏飿I(yè)說了算,現在信托制物業(yè)讓我們成為真正小區(qū)的主人?!眱x式舉行現場,小區(qū)業(yè)主周友松激動地說道。
平安花園小區(qū)通過引入信托制物業(yè)管理模式不僅解決了傳統(tǒng)物業(yè)模式在運轉過程中的信任危機,還實現了小區(qū)治理的“兩大改變”。一是變被動為主動,通過引入信托制物業(yè),居民由被動的小區(qū)服務消遣者角色轉變?yōu)橹鲃拥男^(qū)服務制定者角色,物業(yè)公司由“盈利決定服務”的意識轉變?yōu)椤胺諞Q定盈利”的意識。二是將旁觀者變參與者,在信托制物業(yè)宣傳導入過程中,社區(qū)組織發(fā)動居民成立信托制服務模式推廣宣傳小組、管理監(jiān)督小組等隊伍,在后續(xù)的小區(qū)治理工作中充當“監(jiān)督員”“宣傳員”,積極發(fā)揮居民的治理能力,幫助信托制物業(yè)更好地為居民服務。
接下來,白沙洲街道城南社區(qū)會始終堅持黨建引領,充分尊重居民主體地位,積極推進“信托制”物業(yè)在平安花園小區(qū)落地生根,為小區(qū)居民提供更加優(yōu)質的服務。