荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員豐熙蕾、劉先騰）“我老伴住院了，但這個月醫保還沒交上，再不交下個月就不能用了，我不知道要怎么操作，只好到來稅務大廳找你們。”近日，臨近下班時間，陳女士急匆匆地趕來葛店經開區政務中心，向稅務窗口工作人員詢問醫療保險繳納問題。
據悉，陳女士的伴侶突發意外住院，醫療保險卻只繳納到本年度六月，根據醫保相關政策，如果當月未繳醫保則會造成斷交，今年已經55歲的陳女士不會用手機上操作醫保繳納程序，她這次來，是希望工作人員教她繳納醫保。
工作人員詳細了解她的訴求，細心引導其在“楚稅通”上操作，確定代繳人員身份信息、繳納期限和繳納檔次，成功完成醫保繳納，也終于讓陳女士放下心來。臨走之前，還為陳女士提供紙質版“楚稅通”客戶端操作指引，往后可以根據指引自行繳納。
“只要你來，無論如何我們都會幫你辦成”。面對前來辦理繳費的群眾，葛店經開區稅務局做到主動問詢了解需求、耐心指引辦結業務、細致演示操作指南，盡可能保證繳費人“辦得成、聽得懂、學得會”，盡全力滿足群眾的需要。
下一步，葛店經開區稅務局將繼續堅持優化業務處理方式方法，努力為納稅人提升滿足感、獲得感、幸福感，為稅費服務的“最后一公里”貢獻葛店稅務力量。
