荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉榮）8月23日，市民彭先生通過12345熱線咨詢新生兒醫保登記相關信息，其綁定親戚賬戶時提示未參保，東津新區政務服務中心收到工單后，第一時間電話聯系，問題已解決。
出生“一件事”既是群眾身邊事、切身事，也是深化“放管服”改革、推進行政審批服務便民化的具體舉措。今年來，東津新區政務服務中心發揮融合人社、醫保業務優勢，設立“新生兒出生一件事”綜合受理窗口，主動對接公安部門，完成事項梳理、要素整合和流程再造，通過“一張表申請”實現新生兒戶口登記、醫保登記、社保卡申領三項業務聯辦，變原來跑4個部門為“只進一窗、一次辦好”。截至6月底，我區已全面推廣落實“新生兒出生一件事”主題，700余名新生兒父母第一時間享受到改革“紅利”。
統籌部署，整合“一張表申請”。東津新區按照“新生兒出生一件事”工作方案積極行動，多次組織公安部門和人社、醫保業務人員開展碰頭會，認真研究各業務需要的材料信息，通過精簡材料、多表合一，將3個基礎事項申請材料填報信息進行梳理和歸并，確定“基本信息、聯辦事項、戶口申報、參保申請（醫保、社保）”等四大版塊，形成《“新生兒出生一件事”登記表》，實現一表申請、一表通用。
設立綜窗，打造“一站式服務”。為保證政策落地落實，東津新區政務服務中心設立“新生兒出生一件事”綜合服務窗口，選優配強專窗人員，強化業務培訓，保證工作人員掌握業務流程，熟悉工作規范。同時，為解決信息流轉推送難的問題，在充分聽取各部門、科室意見并評估風險后，創新以“政務外網+工作群”為基礎，建立互聯互通和免費幫（代）辦機制，安全流轉證件資料，確保服務質量，提高服務效率。
協同推進，實現“一體化聯辦”。“新生兒出生一件事”涉及多個部門、多個業務，東津新區建立以區政務服務中心牽頭，在統籌部門內醫保、社保業務基礎上，加強與公安部門的業務協同，負責對應事項的政策宣傳指導和業務辦理，明確公安部門負責戶口登記、醫保業務負責參保登記、人社業務負責社保制卡、行政審批業務負責信息化建設和宣傳推廣等工作職責，并結合湖北政務服務網“高效辦成一件事”專區主題實現線上、線下同步受理與辦理。
下一步，東津新區將繼續積極探索創新政務服務“高效辦成一件事”辦理模式，增加“一件事”辦理事項數量；積極推動部分主題辦理權限下放至基層一線窗口，實現“窗口”前移；積極拓寬主題服務渠道，群眾可通過鄂匯辦“高效辦成一件事”專區、湖北政務服務網、國家醫保服務平臺等服務渠道，實現群眾“一次不跑、事事辦好”，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。
