極目新聞評(píng)論員 徐漢雄
近日，火車(chē)上一名男子把自己買(mǎi)的臥鋪?zhàn)尳o妹妹，自己去坐妹妹的硬座，被列車(chē)員制止。這則視頻引來(lái)爭(zhēng)議。8月21日，12306客服回應(yīng)稱(chēng)，只要雙方同意，和工作人員說(shuō)明是可以調(diào)換座位的。（據(jù)8月21日南昌晚報(bào)報(bào)道）
視頻顯示，一名男子稱(chēng)，我心疼我妹妹，讓我妹妹來(lái)坐，不行嗎。列車(chē)員稱(chēng)，不允許，這會(huì)失去實(shí)名制的意義。男子又問(wèn)道，假如我買(mǎi)著臥鋪了，我媽沒(méi)買(mǎi)到，我不可以把臥鋪?zhàn)尳o我媽嗎？列車(chē)員說(shuō)，不可以，需要補(bǔ)臥鋪票的差價(jià)。男子認(rèn)為不需要補(bǔ)臥鋪。列車(chē)員說(shuō)，不補(bǔ)的話請(qǐng)出去。
男子把臥鋪給妹妹坐引爭(zhēng)議（圖片來(lái)源：視頻截圖）
視頻中的內(nèi)容引來(lái)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友說(shuō)，人家自愿換位置，應(yīng)該是可以的，換座又不是帶人上車(chē)，有什么問(wèn)題呢。
《鐵路旅客車(chē)票實(shí)名制管理辦法》規(guī)定，車(chē)票實(shí)名購(gòu)買(mǎi)和實(shí)名查驗(yàn)統(tǒng)稱(chēng)車(chē)票實(shí)名制管理。民法典規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。旅客無(wú)票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持失效客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。男子把臥鋪?zhàn)尳o買(mǎi)硬座票的妹妹坐被拒，列車(chē)員認(rèn)為這是違反規(guī)定。實(shí)際上，也可能是曲解了相關(guān)規(guī)定。
12306客服的回應(yīng)（圖片來(lái)源：視頻截圖）
因?yàn)槌丝椭g調(diào)換座位不一定就違反了實(shí)名制的規(guī)定。乘客在購(gòu)票與上車(chē)時(shí)，就已經(jīng)通過(guò)了實(shí)名制的核驗(yàn)，換座發(fā)生在上車(chē)之后，這已經(jīng)遵守了實(shí)名制的前提。其次，乘客之間換座，并不是那種無(wú)票乘坐，也不是強(qiáng)行霸座，只是相互之間換了個(gè)座位而已，依然算得上是對(duì)號(hào)入座。說(shuō)是越級(jí)乘坐也談不上，因?yàn)檫@是乘客之間的利益讓渡，不存在列車(chē)方的利益受損，要補(bǔ)票的理由顯得牽強(qiáng)。
現(xiàn)實(shí)中，航班與列車(chē)都推出過(guò)乘客可以一人購(gòu)買(mǎi)多個(gè)座位的服務(wù)舉措，以方便乘客出行。例如，有的乘客購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)座位，一個(gè)供本人乘坐，另一個(gè)用于放置行李。也有的乘客買(mǎi)了好幾個(gè)座位，自己坐一個(gè)，多余的座位則給孩子躺著睡覺(jué)。一人可買(mǎi)多座，被認(rèn)為是人性化的舉措，體現(xiàn)了以乘客為中心的服務(wù)理念。也有的認(rèn)為這影響了其他無(wú)座乘客的利益。對(duì)此，有律師認(rèn)為，類(lèi)似一人購(gòu)買(mǎi)多張車(chē)票的情形，既然乘客能夠出示其所使用座位的車(chē)票，即對(duì)其使用座位有合理占用依據(jù)，不屬于無(wú)理占座或霸座。
12306客服的回應(yīng)（圖片來(lái)源：視頻截圖）
中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾回應(yīng)稱(chēng)：“不管是用幾張身份證進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，即使同行的人并未前往，手持車(chē)票的人也是可以占用座位的。”該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，鐵路集團(tuán)在售賣(mài)車(chē)票時(shí)，相當(dāng)于已經(jīng)和乘客簽訂了相關(guān)合同，“只要乘客沒(méi)有退票、改簽等操作，那么這張票就是屬于乘客本人的，乘客有權(quán)授權(quán)其他乘客使用該座位”。
據(jù)介紹，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并乘車(chē)的行為屬于民事合同行為。按照合同法的規(guī)定，乘車(chē)權(quán)利人可以將座位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。只要沒(méi)有明確的禁止性規(guī)定，乘客就可以授權(quán)其他乘客使用自己的座位。因此，男子把自己的臥鋪?zhàn)尳o買(mǎi)硬座的妹妹，在一般情況下，也就談不上有違反規(guī)定的情形。
12306客服表示，只要雙方同意，和工作人員說(shuō)明是可以調(diào)換座位的。12306解釋道，雖然是實(shí)名制乘車(chē)，但是也有特殊情況，因?yàn)樯眢w不方便，或其他原因，想跟乘客調(diào)換座位的，也調(diào)換了座位。12306的回應(yīng)稱(chēng)得上入情入理。本來(lái)也是這個(gè)理，乘客都是經(jīng)過(guò)實(shí)名制核驗(yàn)上車(chē)了的，雙方自愿換座，又不損害到其他乘客與列車(chē)運(yùn)輸方的利益，這有什么不可以呢。規(guī)則之外原本還有情理的余地，何況換座未必就違反規(guī)則，又何必為換座較真。
