8月17日,有網友在社交平臺發布視頻稱,其在陜西游覽秦始皇陵兵馬俑時,一女子懷抱孩子突然跨過護欄,走在兵馬俑坑的坑道邊上。17日晚,記者從西安市臨潼區權威部門了解到,事發當天景區附近降雨,女子懷中的小孩被雨淋濕后發燒抽搐。“當時家長特別著急,一號坑內游客特別多,她也一時出不去,情急之下就進去了。保安在現場發現后詢問了情況,因為孩子生病情況比較緊急,就趕緊讓家長先把孩子送去救治了。”
秦始皇陵兵馬俑博物館是建在兵馬俑坑遺址上的,屬于國家重點文物保護單位,其管理規則非常嚴格,明確禁止游客擅自進入坑道,所以游客只能站在高臺上,隔著護欄遠看兵馬俑。從官方披露的“女子抱娃入坑”具體情況看,乃是孩子生病所致,事急從權,秉持“生命至上”理念,保安引女子出坑,讓其先帶孩子治病,事后也不會追究其法律責任。
可見,這是在特殊情況下的處理措施,管理人員并未拘泥規章,能夠現場根據情況靈活處理,給予必要的人文關懷,其做法值得肯定。至于這位女子,因現場人流異常擁擠,無法出去,才情急入坑,雖然違反了博物館的管理規定,但是其愛子心切,又屬于緊急避險,在法理上無需承擔法律責任。當然了,這畢竟是特殊事件,大家可以理解,卻不宜效仿,如果遇到緊急情況,還是應第一時間就近尋求工作人員的幫助。
如果只是為了與兵馬俑“親密接觸”,就擅自翻越護欄入坑,那肯定是不允許的,還會接受法律處罰。去年3月份,有一男子翻越護欄進入兵馬俑俑坑,被發現后及時制止,因擾亂公共秩序被處以5日行拘,帶隊導游亦被責令停止導游活動15天處罰。因此,游客應吸取教訓,切勿帶著僥幸心理,擅自違規闖入坑道,以免遭到法律懲戒。
時下正值暑期旅游旺季,各大景點人潮涌動,兵馬俑是熱門旅游景區,客流量非常大,且俑坑采取了單向參觀線路,游客只能跟隨人群向前走,無法退回去。現場曝光的圖片和視頻也可看出,館內外的游客數量眾多,現場非常擁擠,女子抱娃想擠出去,確實難度很大。這也提醒了管理方,在客流量過大時,需要做好應急工作,維護好現場秩序,關注游客的緊急需求,并及時作出回應。
同時,有網友曬出的館外排隊圖片顯示,游客都在無遮攔的露天環境下排長龍,需要等待較長的時間才能入館,這也增加了一定的風險因素。由此可見,兵馬俑館的現場管理還有待加強,應制定未雨綢繆的方案,在旅游旺季期間,可以優化排隊線路,在館外搭建涼棚,減少游客淋雨發燒、暴曬中暑的情況。對于帶娃游客、老年人,可以在排隊區設置臨時休息區,提供座椅、飲水等,以優化服務質量。
稿源:荊楚網(湖北日報網)
作者:江德斌
責編:詹薔