當下，正逢暑期親子游旺季，各大博物館迎來了參觀熱潮。然而，這股“博物館熱”被黃牛盯上。據(jù)央視記者調(diào)查，九成游客付費參觀國博，免費票變高價票，“消失的票”為何都流入了黃牛手中？
“沒辦法，定鬧鐘蹲點搶不到，找黃牛就能100%搶到。”這成了許多游客無奈的心聲。黃牛正是抓住了游客的這種心理，利用信息不對稱和技術(shù)優(yōu)勢，對游客進行“精準拿捏”。與此同時，在一次次倒賣過程中，黃牛獲取了大量游客個人信息，在博物館系統(tǒng)放票的瞬間，便能實現(xiàn)一秒鎖定上千個票源。這種近乎“掠奪式”的搶票行為，嚴重破壞了市場秩序，令真正有需求的游客望而卻步，讓暑假親子“文化之旅”變“文化苦旅”。
如何化解當下博物館“一票難求”的局面？簡單地回歸原始、取消預約制顯然不是明智之舉。在暑期這樣的人流高峰期，排隊或許能帶來短暫的公平假象，但隨之而來的必然是秩序混亂、代排隊等新的社會問題。因此，在現(xiàn)有技術(shù)框架內(nèi)不斷優(yōu)化完善，實現(xiàn)“技術(shù)防黃牛”的升級迭代，達到“魔高一尺，道高一丈”才是最優(yōu)解。對館方而言，進一步優(yōu)化預約系統(tǒng)，如廣東省博物館預約小程序與公安“微警認證”平臺合作，游客必須進行人臉識別驗證身份信息才可預約；湖南省博物館限制每個賬號每天、每周、每月的預約次數(shù)，并在暑期延時開放，增加散客預約名額；三星堆博物館將異常行為賬號加入黑名單，這些規(guī)定都在一定程度下緩解了預約壓力。
除了運用科技手段，也要從源頭治理下“狠活”。執(zhí)法與司法部門應加大對黃牛產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度，特別是針對研發(fā)、使用、銷售非法搶票軟件的行為，以及侵犯個人信息、發(fā)布非法搶票廣告等上下游違法犯罪活動，必須依法嚴懲，絕不姑息。同時，交易平臺管理方也應承擔起社會責任，加強對相關(guān)廣告及黃牛賬號的審核與封禁，通過技術(shù)手段阻斷黃牛的銷售渠道，并在用戶搜索“代搶”等關(guān)鍵詞時，及時彈出禁止購買黃牛票及舉報渠道的提示，引導公眾自覺抵制黃牛行為，讓黃牛不再“牛”。
博物館作為傳承歷史、弘揚文化的重要場所，其“預約熱”的背后，實則映射出公眾對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的興趣日趨濃厚，文化需求更加旺盛。但黃牛的介入，不僅擾亂了市場秩序，更是剝奪了公眾平等享受文化資源的權(quán)利。還游客一個公平，還博物館一片“凈土”，才能為這股“博物館熱”罩上“保溫罩”，將文化的燈火撥得更亮、照得更遠。
稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）
作者：袁夢（宜昌宜都市“兩江潮”網(wǎng)評團隊，宜都市發(fā)展和改革局）
責編：廖逢倩
