極目新聞評論員 吳雙建
8月17日，有網友在社交平臺發布視頻稱，其在陜西游覽秦始皇陵兵馬俑時，一女子懷抱孩子突然跨過護欄，走在兵馬俑坑的坑道邊上。
17日晚，紅星新聞記者從西安市臨潼區權威部門了解到，事發當天景區附近降雨，女子懷中的小孩被雨淋濕后發燒抽搐。“當時孩子出現這種情況后家長特別著急，一號坑內游客特別多，她也一時出不去，情急之下就進去了。保安在現場發現后詢問了情況，因為孩子生病情況比較緊急，就趕緊讓家長先把孩子送去救治了。”（據8月18日紅星新聞報道）
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有人跨過護欄進入兵馬俑坑，網友看到視頻，以為她在不文明游覽，呼吁調查處理。官方的回應解除了人們心中的疑問，讓網友舒了一口氣。
一方面，文物的重要性不必多說，這些都是珍貴的遺產，破壞就有可能導致無法挽回的后果，當事人踩的是坑道，可能是工作人員維保時也會踩到的地方，談不上是在破壞文物。另一方面，孩子發燒抽搐是緊急情況，人們理解她作為母親焦急的心情。綜合網友評論來看，他們諒解了孩子母親的行為，對特殊情況下保安的通融也給予理解、點贊。
說來說去，還是因為景區人太多了。如果說，游客太多，以至于想出去都困難，那怎么應對一些緊急情況？這本身就是對文物潛在的威脅。在相關新聞的跟評中，也有不少對該景區擁擠的抱怨。
當前正值暑期，一些熱門景區人群擁擠是常態，部分文博場館進行限流是正常的。因為人群過多，游客之間的矛盾就會增加，發生緊急情況的概率就會增大，不僅會對文物造成危害，還有可能出現安全隱患。
2023年1月春節期間，在四川三星堆博物館，兩名游客在青銅館爭睹文物時發生口角，出現了肢體沖突，因展柜晃動導致文物在展柜內滑落倒伏。根本原因在于，該館連續處于客流高峰，突破歷年同期最高觀眾人數。雖然涉事文物未受損傷，但依然讓人捏了一把汗。
就是說，對“孩子生病”“游客肢體沖突”這樣的應急情況，景區應該有充分的考慮和應對。一是，景區不能片面以經濟效益為導向，來多少人進多少人，讓景區高負荷運行，應該考慮到景區承載量，必要時把分時分區預約用起來。二是，游覽線路的設計要科學，留出應急通道，或者讓游客均勻分布，不要集中在某一處。三是，多安排現場工作人員，做好人群的管理工作，處理各種應急事件。
只有綜合施策，才能確保文物的安全，游客才會有良好的體驗。就是說，“不得已而為之”的情況，應該最大限度避免，對極端情況、突發事件，有充分的預案。
當然，對游客來說，最重要的是文明游覽，遵守景區的各項規定。如果出現緊急事務，應第一時間向景區求助，不能擅自進入限制區域，畢竟后果是自己無法預計的。
