荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員徐聰 代雪）“我們通過便民服務卡咨詢熱線反映社區老年人不會操作養老保險資格認證，人社部門迅速響應，組織工作人員上門服務！”8月12日，南漳縣玉溪小區工作人員專程前來南漳縣人力資源和社會保障局表示感謝。
而一天之前，南漳縣城關鎮市民李女士高興地對南漳縣人力資源和社會保障局工作人員說：“這個小卡片真是省了不少事，以后需要辦理人社業務，打個電話工作人員解釋和幫辦都特別快！”
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這個巴掌大點的卡片有什么能量？筆者獲悉，該卡全名為南漳縣人社便民服務聯系卡，卡上標注著南漳縣人社部門7大領域近50項高頻業務咨詢熱線。南漳縣當地群眾只需一個電話便可足不出戶咨詢就業創業、靈活就業參保、待遇申領、技能培訓等人社業務，同時預約失業登記、社保補貼等服務，有效實現服務群眾“零距離”。
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南漳縣社會保險經辦服務中心主任表示，便民服務聯系卡系8月初制作，信息一目了然，方便留存，既方便了群眾辦事，又提高了工作效率。通過把政策講清楚、把流程說明白，有效推動政策和服務‘直送、直辦、直達、快辦’，確保各項人社惠民政策落實落細。
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據悉，為持續發揮“人社便民服務聯系卡”實效，南漳縣人力資源和社會保障局實施政務工作人員包辦責任制，針對群眾訴求，能立即解決的，第一時間幫助解決；對于不能立即解決的，及時收集、梳理、上報、協調解決。
截至目前，首批印制的5000余張卡片已全部有序發放，累計回復群眾咨詢1000余次，為群眾解決實際問題近100件。
南漳縣人力資源和社會保障局黨組書記、局長田衛東表示，下一步，該局將繼續秉承共建、共治、共享的社會治理理念，以“人社便民服務聯系卡”為載體不斷拓展人社服務的深度和廣度，用群眾‘需求端’的評價，推動人社服務‘供給端’的提質增效，畫好為民服務‘同心圓’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。
