民警在恩施市女兒城景區執勤。 （湖北日報通訊員 李劍飛 攝）
湖北日報全媒記者 魯騰 通訊員 付江 王榮
盛夏的恩施，一步一景，吸引著數千萬人次游客前來觀光打卡、康養度假。今年上半年，全州旅游接待人數4912.43萬人次，同比增長20.8%。7月以來，游客量更是迎來“井噴”，恩施州公安機關量身定制“守護+服務”的旅游警務機制，全力提升游客安全感和滿意度。
守護游客平安之旅
“拍照的時候要當心，不要越過欄桿。”8月3日，建始縣公安局高坪派出所所長周磊不時提醒著游客。從早上開始，他已經在地心谷景區徒步巡邏了近4個小時，警服早已被汗水浸透。
進入暑期，地心谷景區日均游客超過6000人，每天有100多輛旅游大巴往返。景區的旅游熱也帶來了交通擁堵、停車難等問題。高坪派出所啟動高峰預案，將火車站廣場等公共場所作為臨時停車場，在關鍵節點布設安保和服務人員，強化全域巡邏，第一時間解決游客的困難、訴求。
周磊還主動找到景區負責人，對景區負責交通、消防、秩序維護、突發事件處置的相關責任人開展專項培訓，將景區內玻璃橋、懸崖棧道、親水區、喊歌臺等網紅景點納入值守范圍，由民警與景區保安開展聯合執勤。
“轄區就是景區，涉旅矛盾糾紛警情占比大，如不及時化解，會直接影響游客的旅游體驗，也會影響恩施的旅游形象。”在國家5A級旅游景區——世界地質公園恩施大峽谷工作的沐撫派出所所長余志剛深有體會。
為確保在游客高峰時段，矛盾糾紛“隨查隨排”、突發警情“隨叫隨到”、救助服務“隨時隨地”，沐撫派出所深入轄區酒店民宿、山舍農戶、田間地頭，探索建立1名駐村民警統籌、51名村民小組長協助，景區工作人員等“X”名信息員聯動的“1+51+X”治安防控網。
“‘仙境’不能變‘險境’，要將警務觸角延伸到景區的每一個角落。”恩施州公安局相關負責人介紹，自2021年起，恩施在全州增配專兼職民輔警近2000人，同時在景區設置聯合服務點，建立警力遠程動態調度和突發性事件快速處置機制，做到第一時間受理、第一時間處置。
用心服務“警”相隨
恩施境內不少公路繞山盤旋、穿洞越澗，深受自駕游愛好者喜愛。如何為游客提供安全有品質的服務，是旅游警務工作的重點。
“我第一次跑山路，剛開始還有些擔心，但路上經常能看到警察流動執勤，我心里就踏實了。”來自安徽的游客王先生說。
6月以來，恩施州啟動為期3個月的夏季維護旅游道路交通安全專項行動，公安、交通運輸和文旅等部門建立重點旅游線路聯勤聯動機制，實施“警路旅聯巡”措施，全力壓降涉旅交通違法行為和涉旅道路交通事故。
“我們密切關注入恩車流量，每日召開研判會，讓警力跟著‘景’情走。”恩施州公安交通管理局負責人介紹，交通管理類違法行為同比下降13.98%。
景在路上，警也在身邊。
近日，來自重慶的游客劉女士帶著孩子到恩施女兒城景區游玩，孩子不慎摔傷。女兒城警務室民警及時將藥品送到劉女士手中。
“充電寶、熱水、急救包這里都有。”恩施市女兒城警務室民警介紹，大到母嬰室，小到公交線路圖、夜市點位圖都可供游客使用。
自暑運啟動以來，“涼城”利川陸續迎來30余萬“候鳥”，利川市公安局交警、特警全天候守護在火車站，保障游客安全出行。
今年上半年，全州治安類警情同比下降9.15%。
