極目新聞?dòng)浾?余皓
通訊員 劉斌
經(jīng)銷(xiāo)商在售賣(mài)某品牌三角閥時(shí)，宣稱(chēng)“防爆防裂，經(jīng)久耐用”，不料業(yè)主購(gòu)買(mǎi)后用了沒(méi)多久三角閥就突然爆裂。新房淹了不說(shuō)，樓下鄰居家也跟著遭了殃。8月12日，極目新聞?dòng)浾攉@悉，經(jīng)武漢市蔡甸區(qū)人民法院訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)的耐心調(diào)解，該業(yè)主獲賠1.2萬(wàn)元。
2024年1月23日上午8時(shí)，蔡甸區(qū)新天大道某小區(qū)業(yè)主牛牛（化名）像往常一樣起床準(zhǔn)備去上班，腳一跨進(jìn)客廳發(fā)現(xiàn)地板上全是水。不僅如此，樓下鄰居這時(shí)急匆匆上來(lái)敲門(mén)，稱(chēng)房間成了“水簾洞”，家里墻及地面都是水，導(dǎo)致墻皮受損。經(jīng)查，牛牛發(fā)現(xiàn)系洗臉盆下方三角閥爆裂，水嘩嘩往外流所致，致使牛牛家的客廳地板、房間地板、墻壁等都不同程度受損。
事發(fā)爆裂的三角閥 （通訊員供圖）
面對(duì)樓下鄰居提出的索賠，牛牛陷入沉思：是自認(rèn)倒霉，自認(rèn)損失且賠償樓下鄰居，還是找三角閥經(jīng)銷(xiāo)商維權(quán)索賠？
幾經(jīng)考慮后，牛牛決定還是要為自己討個(gè)說(shuō)法。他找到售賣(mài)三角閥的經(jīng)銷(xiāo)商。經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)：“產(chǎn)品售后問(wèn)題應(yīng)該找生產(chǎn)商。”而生產(chǎn)商則讓他聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商解決。
兩者“踢皮球”的態(tài)度讓牛牛十分生氣，他決定訴訟維權(quán)。在打官司之前，他上網(wǎng)搜索了一下，發(fā)現(xiàn)多名網(wǎng)友投訴該品牌三角閥爆裂時(shí)有發(fā)生。他認(rèn)為該品牌三角閥存在質(zhì)量問(wèn)題。
地板被水泡后出現(xiàn)裂縫和起皮
牛牛翻閱了《中華人民共和國(guó)民法典》，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百零三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償。”于是訴至武漢市蔡甸區(qū)人民法院，要求經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商賠償自家的各項(xiàng)損失。
法院?jiǎn)?dòng)訴前調(diào)解程序，訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)法官助理范嘉雯和審判專(zhuān)家張繼林法官考慮到案件事實(shí)清楚，雙方爭(zhēng)議不大，為促進(jìn)和解，定分止?fàn)帲龑?dǎo)雙方進(jìn)行換位思考，并積極聯(lián)系生產(chǎn)商協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)理賠。最終由生產(chǎn)商先行墊付1.2萬(wàn)元支付給牛牛，再由保險(xiǎn)公司向生產(chǎn)商支付這筆賠償金。8月9日，原被告方達(dá)成一致意見(jiàn)，該案成功化解。
據(jù)介紹，蔡甸區(qū)人民法院全力推進(jìn)一站式多元解紛機(jī)制建設(shè)，組建了專(zhuān)門(mén)訴前調(diào)解團(tuán)隊(duì)，對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛、家事糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，以及事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的合同類(lèi)糾紛等適宜調(diào)解的案件，在合法依規(guī)且充分尊重當(dāng)事人意愿的前提下，在立案前引導(dǎo)當(dāng)事人先行調(diào)解，且不收取任何費(fèi)用。
