荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員夏旭東 李瓊）近年來，十堰市房縣積極踐行和發展新時代“楓橋經驗”，不斷夯實基層基礎，探索培育基層社會治理新品牌，“嘹亮人兒”調解、“四下基層”提升平安穩定質效等基層社會治理品牌持續唱響，平安穩定質效不斷增強，人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。
縣級“嘹亮人兒”矛調工作室。通訊員供圖
培育調解品牌做實人民調解“基本功”
“嘹亮”在房縣俗語中有明事理、通透、大度、果斷之義，人們往往將那些性格爽快、精明能干的人稱為“嘹亮人兒”。近年來，房縣以縣綜治中心為依托，融合地域文化特色，整合專業力量，選聘政法信訪系統退休干部3人，組建縣級“嘹亮人兒”矛調工作室。
自工作室成立以來，“嘹亮人兒”團隊面對面化解矛盾糾紛77件，成功調處矛盾糾紛76件，矛盾糾紛化解有效率達98.24%。一是拓寬線索來源。將疑難信訪案件、縣綜治中心交辦件、12345縣長熱線、走訪排查的重大矛盾糾紛，全部納入“嘹亮人兒”調解室調處范疇。二是精準分類處置。根據不同的矛盾糾紛特點，分輕重緩急，創新“五優先”調解工作法，優先受理重大矛盾糾紛、苗頭性糾紛、容易激化的矛盾糾紛、贍養撫養矛盾糾紛、群體性矛盾糾紛等五類矛盾糾紛，及時分類疏導、調解，有效提升了矛盾糾紛的化解能力和調處效率。三是用心問診把脈。“嘹亮人兒”調解室積極參與重大疑難糾紛調處，優先調處群體性事件，用心用情問診把脈，當好鄉鎮黨委、政府的“減壓閥”。今年以來，“嘹亮人兒”調解工作室先后化解鄉鎮重大疑難12件，為鄉鎮騰出手來一心一意抓發展創造了穩定的社會環境。四是輻射帶動引領。通過縣級“嘹亮人兒”調解品牌示范帶動效應，各鄉鎮也成立了具有特色的矛調工作室，如城關鎮成立“徐大姐矛調室”，軍店鎮成立“老祁矛調室”，化龍堰鎮成立“老孟矛調室”等，形成了“一花引得百花開,百花捧出盛景來”的良好局面。
踐行“四下基層”現場。通訊員供圖
踐行“四下基層”答好群眾滿意“平安卷”
今年來，房縣抽調全縣31名政法干部組建十個工作專班，深入全縣20個鄉鎮、87個縣直單位，常態化開展“四下基層”提升平安穩定質效活動，指導督導各鄉鎮各單位平安穩定工作。在第一輪“四下基層”活動中，十個工作組當好了“三員”（問題收集員、業務指導員、工作督導員），累計收集問題48個，現場交辦問題20個，集體會商解決重大問題8個，持續跟蹤解決問題20個，一大批重大疑難信訪案件得到有效化解，平安穩定質效得到顯著提升。一是當好問題收集員。采取直插現場、發放問卷、上門走訪等方式，收集群眾訴求問題，較容易解決的，現場給出答復，幫助解決；暫時解決不了的，各專班做好記錄，集中會商研判解決。
二是當好業務指導員。詳細了解各鄉鎮、各單位平安穩定工作開展情況，針對不足和短板，現場給出指導意見和改進建議。此外，重點指導各鄉鎮各單位重大信訪案件化解，研究具體化解措施，推動系列信訪案（事）件案結事了。三是當好工作督導員。各工作組通過走訪群眾、查閱臺賬資料、座談交流等方式，督導各鄉鎮各單位精神障礙患者服務與管控、群眾安全感提升、掃黑除惡、命案防控等工作開展情況，對發現的問題，現場督辦整改并下發整改交辦清單。通過，現場指導督導，進一步壓實了各鄉鎮各單位平安穩定責任，推動了平安穩定各項工作提質增效。
