荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 丁美薇）8月初的武漢烈日當(dāng)空，早上9時(shí)許，轄區(qū)居民惠奶奶帶著一家人焦急地踏入武漢市江漢區(qū)政務(wù)大廳出入境辦證窗口，江漢公安出入境窗口政務(wù)品牌“江漢有禮”團(tuán)隊(duì)民警王紅莉，細(xì)心捕捉到這一細(xì)節(jié)，迅速迎上前去。“警官，我們明天晚上要坐飛機(jī)，今天才發(fā)現(xiàn)護(hù)照過期了！現(xiàn)在辦來不來得及呀？來不及的話，我們一家陪孫子的畢業(yè)旅行就去不成了！”老人心急如焚地喊著，王紅莉一邊語氣柔和地安撫著讓老人放心，一邊有序地引導(dǎo)老人和孩子進(jìn)入辦證流程。
經(jīng)了解，老人全家準(zhǔn)備8月上旬慶祝孫子考試結(jié)束出國旅行，臨行前發(fā)現(xiàn)孫子護(hù)照過期，但旅行費(fèi)用已全額交付給了旅行社，機(jī)票無法改簽，如果不能將護(hù)照辦好，全家人將錯(cuò)過這次旅行，并且還要承擔(dān)不小的損失。了解情況后，王紅莉繼續(xù)加快手續(xù)辦理速度，行云流水般地與時(shí)間賽跑。與此同時(shí)，她把此情況上報(bào)武漢市公安局江漢區(qū)分局人口大隊(duì)，積極與市局、分局相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，想盡辦法加快證件辦理速度。
最終趕在第二天下午將護(hù)照辦理好，此時(shí)距離老人一家上飛機(jī)起飛還有4個(gè)小時(shí)。為了避免老人一家錯(cuò)過航班，“江漢有禮”團(tuán)隊(duì)民警王紅莉?qū)⒆o(hù)照送往約定地點(diǎn)，確保老人臨行前拿到護(hù)照，為惠奶奶一家出行圓夢助力。
8月9日，惠奶奶一家旅行結(jié)束回漢，專程制作錦旗送到江漢公安出入境窗口，為“江漢有禮”公安窗口竭盡全力為群眾解決燃眉之急、用實(shí)際行動(dòng)詮釋“為人民服務(wù)”的錚錚誓言點(diǎn)贊。
惠奶奶一家給江漢公安出入境窗口送上錦旗。通訊員供圖
