荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 杜心怡 劉昊月）老人在銀行取錢時銀行卡被“吞”，需核實身份才能取出，但其身份證卻遺失了。4月28日，得知老人的需求后，宜城市公安局王集派出所民警服務上門，將嶄新的身份證送到楊大爺手中。
民警送證上門。 通訊員 供圖
4月18日11時35分，王集鎮便民服務大廳內，一位拄著拐杖的老人顫顫巍巍走了進來。
經了解，老人姓楊，之前因中風腿部留下后遺癥，上午準備去銀行取錢買藥，在柜機操作時因動作緩慢沒有及時將卡取出，導致卡被吞掉，被告知需要核實身份才能取出。楊大爺的身份證之前不小心遺失，遂急忙趕來補辦。
得知這一情況后，民警連忙將楊大爺帶到休息區，安慰其不要著急，耐心為其調整坐姿、整理儀表，順利采集到合照的照片。考慮到楊大爺腿腳不便，身份證制好后，民警第一時間送證上門，開車帶著老人來到銀行取錢。
“以后有事打電話聯系，我們上門服務！”為避免老人以后多跑路，民警還留下了窗口咨詢電話，暖心告知如有急事可以電話求助。
據悉，宜城市公安局王集派出所堅持服務至上工作理念，著力優化營商環境，將“群眾出門辦事”變“貼心上門服務”。今年以來，累計上門辦理各類證件6次，送證到家40余次。
