講述人：武漢市東西湖區金銀湖街碧海社區書記薛暉
記錄人：極目新聞記者 孫婷婷 實習生陳玉萱
我們轄區老年人很多，為了保障重點人群，我們會定期上門訪問了解他們的情況，針對不同老人需求提供不同的志愿服務。今天是大年初五，社區姬爹爹先前和女兒約好了要視頻通話，平時是網格員魯蘭幫他們父女倆聯系，最近魯蘭在休假，就由我們去。
姬爹爹今年85歲，是一名獨居老人，他的女兒定居在加拿大。2021年11月姬爹爹不慎摔跤，后來一直在家休養，由專人看護，目前是我們碧海社區重點關照對象之一。2020年以前，一般是他的女兒回國和他團聚，或者他去加拿大與女兒一家團圓，近幾年由于出行不便加上他受傷了，更是不方便出遠門了，我們平時很關注他，安排了志愿者與老人一對一結對子幫扶，社區網格員不超過2天就會上門來看望姬爹爹。
我們和姬爹爹約好了10時左右到他家，我和小區老兵志愿團隊隊長劉天順一起登門拜訪，我們給老人提了一些牛奶、水果等東西，老人家里的看護幫忙開門后，姬爹爹還躺在床上休息。一見到我們來了，姬爹爹有些激動想起床，我們讓他好好休息。到了約定視頻時間，我們就幫姬爹爹用他的手機和女兒聯系了，老人和女兒視頻通話時，我們也和她女兒見了面，我們還把社區志愿者介紹給了姬爹爹的女兒認識。姬爹爹女兒說經常收到我們社區工作人員發來的視頻和照片，對社區安排情況都很清楚，姬爹爹也經常給她說，之前姬爹爹摔跤，志愿者幫忙送醫院、看病，她都通過視頻、照片看到了，非常感謝志愿者。我也請她放心，我看了一下老人家里，菜都買好了。
對于社區來說，無論是否為節假日，都要重點關注社區特殊人群。我們社區按照網格劃分，組織了志愿者一對一結對幫扶特殊人群，并且要求網格員不超過2天就要上門或微信、電話了解特殊人群的情況，針對老人需求提供不同的志愿服務。比如像姬爹爹每個月15日都要理發，我們就會安排志愿者上門給他理發。作為基層組織一員，我們會盡最大的努力照顧好重點人群，讓他們過得安心住得舒心。
