楚天都市報4月17日訊今天，家住武漢市江岸區的汪先生稱，2014年，他在紅鼎豆撈香港路店辦了一張會員卡，當時充值萬元，只消費過一次，然而今年再去消費，卻發現卡里少了約六千元，他不明白到底誰花了這些錢。
汪先生稱，2014年1月，他去紅鼎豆撈香港路店辦了一張會員卡，并充值一萬元。過了幾天，他請朋友們在店內吃過一次飯，此后這張卡就再未用過，一直放在家里。上月，他和妻子去該店吃飯，結賬時卻發現卡失效了，而且賬戶里的余額只剩1400多元錢，這讓他很詫異。
汪先生說，他和妻子算了一下賬，發現卡里有六七千元錢不知被誰消費了。店內消費記錄還顯示，在2015年時，店家對該卡做過換卡處理，而他并沒有要求店家換卡。他懷疑，有人冒用他的名義換了卡，并用新卡消費。據他所知，有人要換卡，店方應該保留有換卡人的身份證，只要查存檔就可以查到誰換的卡。
今天上午，楚天都市報記者來到紅鼎豆撈香港路店，該店負責人表示，2014年汪先生確實在該店辦理了會員卡，在2015年7月，該卡有換卡記錄，系統還顯示，新卡同樣登記在汪先生名下。
該店負責人還表示，店方確實規定，換卡時會員應該出示老卡以及身份證，店方要回收老卡，并留存身份證復印件，可有時客戶因為稱老卡掉了店方也就沒有收回老卡。至于換卡人的身份證復印件店方確實查找了，但因為時隔太久，目前沒有找到存檔。目前該店已經向總公司匯報了情況，進一步調查到底是誰換了卡，消費了卡里的錢。
目前，汪先生已經向工商和商務部門反映了情況。
