原標題:女房客莫名被退房稱丟失物品,酒店回應是她朋友要求退的
楚天都市報4月8日訊未辦理退房手續,房內物品卻被清走,還丟失了一個平板電腦和身份證。清明節期間,外地來漢的李女士住酒店的遭遇讓她十分不解。
3月14日,大學剛畢業的李女士從十堰來武漢參加一個培訓班。當日,她在漢陽隆祥東路的萬嘉酒店交納了2500元房費,準備住到4月7日。
4月6日一早,李女士離開酒店去辦事。當晚9時許,她回到酒店房間時發現房間內竟然有人。她連忙詢問酒店前臺工作人員,被告知她已經辦理了退房手續?!胺靠ㄒ恢倍荚谖沂稚?,我從來沒有說過要退房,也沒辦理退房手續,怎么就已經退房了呢?”李女士向酒店工作人員表達了不解。
酒店工作人員查詢后稱,酒店的保潔人員幫她退的房,她放在房內的物品已經被清理了,放在酒店的雜物間。李女士隨后查看自己的物品發現,少了一個蘋果平板電腦和自己的身份證。
李女士報警后,民警調查后告訴她,酒店的監控沒法確認保潔人員在清理物品時弄丟了她的平板電腦和身份證,建議她和酒店協商或找工商部門調解。
“其實我并沒有找酒店要求賠償,只是他們明明做錯了事情,卻一直連個道歉都沒有,讓我難以接受!”李女士表示。
萬嘉酒店
今日下午,楚天都市報記者來到萬嘉酒店,前臺一名工作人員稱此事已經解決了。該工作人員稱,當日早晨李女士的朋友跟酒店領班說要退房,所以領班就幫她退了房,李女士的房內也沒有東西。
對于酒店工作人員的說法,李女士予以否認,稱自己當日一直和朋友在一起,朋友從沒說過要退房。再說,開房的是自己,房卡也在自己手上,其他人也沒權利代替自己去退房。