4月8日，中國石化第9個質量日新聞發布會在京港澳高速蔡甸服務區西召開。發布會上，中國石化湖北石油高管分公司相關負責人表示，將以新標準為引領，積極開展質量提升行動，把高速公路湖北境內140多座中石化加油站，力爭打造成服務旅客的“暖心驛站”。
8日上午，一群“特別顧客”開車趕到中石化蔡甸服務區西加油站。他們中有“從投訴者變成義務監督員”的鐵桿粉絲、有曾經車子拋錨獲得幫助的新手女司機，還有過路的游客……一起來共同見證這場在高速服務區舉行的發布會。
據湖北石油高管分公司副經理黎軍介紹，高速服務區車流量大，應急情況多，加油站將開設服務臺，設休息室，提供熱茶水、應急藥品、行車指南、失物招領等免費貼心服務，打造讓廣大旅客安心又放心的“人·車·生活”驛站。
消費者代表、貨車司機胡子偉現場分享故事：因為加油站網絡故障，自己在付款方式上和加油員起了爭執，投訴后，加油站管理者驅車300里趕到武漢，只為親口說聲“對不起”，并特聘自己擔任義務監督員。羅青山表示，邀請廣大消費者參與，提出建議，攜手助推質量提升。
據悉，中石化湖北石油高管分公司圍繞湖北石油創建“國家質量提升示范項目”的戰略規劃，精心打造“四個質量”為主體的企業服務品牌，為湖北高質量發展加油添彩。商品質量上，全面供應國六高品質油品；服務質量上，提供方便快捷的加油服務和增值服務，推行“加油八步法”，打造服務明星；安全質量上，保證100%安全可靠的消費環境；環境質量上，完成油氣回收裝置改造，創建綠色加油站，成為高速公路上的“綠色名片”。（大楚網 祝冉冉 通訊員 鄧莉 張曉慧）
