原標題:新買的蘋果手機去年就已被激活,消費者質疑店方拿二手機當新機賣
楚天都市報3月27日訊外地來漢探親的姚先生反映,3月24日,他在光谷步行街一家蘋果體驗店購買了一部全新蘋果XS手機。他回家后卻發現該手機早在去年11月就已被激活。認為這是一部二手機,他質疑賣家故意欺騙他,找到賣家討說法。
今日上午,楚天都市報記者在光谷步行街見到當事人姚先生。他介紹,24日,他花費7399元在步行街上一家蘋果體驗店購買了一部蘋果XS手機?;丶液螅谔O果的官網上查詢該機序列號IEMI發現,該序列號早在2018年11月26日就已經被激活了,蘋果官方給出的手機維修和服務保障有效日期是到今年的11月26日。
經過官網查詢發現手機已激活
“每部新蘋果手機的IEMI只會在第一次開機使用時激活,這部手機的激活日期在去年11月,說明這個手機之前已經被使用過了,是一個二手機。賣家拿它當做新機賣給我,是在欺騙消費者?!币ο壬f。3月26日,姚先生帶著手機找到賣家,要求對方退款或者換成新機,遭到賣家的拒絕。
隨后,記者陪同姚先生找到這家蘋果體驗店。店內一名陶姓工作人員稱,他們店不是蘋果授權的直營店,是一個個體戶。陶某稱,他們是渠道商,店內所賣的手機都已被激活,他賣給姚先生的是新機子,如果姚先生認為買到的手機是翻新機或二手機,可以找權威部門開具檢測報告。
此后,雙方協商后達成了一致,姚先生再加120元錢,賣家為他更換一臺全新的手機。
加錢后,姚先生拿到一臺新蘋果手機。他經過網上查詢,確認這是一部未曾激活過的新手機。