楚天都市報(bào)2月8日，大年初四，武漢火車站迎來節(jié)后返程客流高峰，客流以務(wù)工返崗流及省內(nèi)的探親流為主，當(dāng)日武漢火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8.8萬人次，車站啟動(dòng)了大客流三級(jí)預(yù)警應(yīng)急響應(yīng)，全力為旅客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上午9時(shí)20分，武漢站16站臺(tái)上，從宜昌到武漢的D5851次列車下來的不少旅客，正在站臺(tái)工作人員的引導(dǎo)下到候車室進(jìn)行中轉(zhuǎn)換乘。“年前買到了今天去深圳的高鐵票，今天在站內(nèi)中轉(zhuǎn)很方便”，荊州的楊先生說。
圖為旅客正在進(jìn)站口排隊(duì)接受安檢
值班站長程志英介紹，車站在站臺(tái)垂直電梯、樓梯、站臺(tái)面增加了中轉(zhuǎn)換乘引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，通過與列車聯(lián)動(dòng)，在到站前進(jìn)行列車廣播引導(dǎo)，到站后由車站廣播及專人引導(dǎo)有需求的旅客實(shí)現(xiàn)快速站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘。
據(jù)了解，車站干部職工、黨團(tuán)員突擊隊(duì)、武警官兵、民兵巡邏隊(duì)全部提前結(jié)束假期，分布在售票廳、進(jìn)站口、電梯口、站臺(tái)等關(guān)鍵崗位，全力做好旅客購取票、進(jìn)出站、上下車的引導(dǎo)服務(wù)工作。
圖為候車室工作人員正在檢票
車站在進(jìn)站口、地鐵站及公交站外設(shè)置了4個(gè)“溫馨小屋”，為旅客出行提供快捷取票、購票引導(dǎo)協(xié)助和針線包、捆扎繩、應(yīng)急藥品等15項(xiàng)便民服務(wù)措施。開啟了20個(gè)人工售票窗口及68臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，32個(gè)“刷臉進(jìn)站”通道及10個(gè)人工進(jìn)站通道也同步開啟。在進(jìn)站口設(shè)置了2個(gè)“急客快速進(jìn)站通道”，方便持20分鐘以內(nèi)車票的旅客快速進(jìn)站上車。車站“五心”服務(wù)組志愿者組成流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，在站區(qū)內(nèi)為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供幫扶，得到了旅客的好評(píng)。
圖為旅客正在站臺(tái)有序上車
武漢火車站溫馨提醒：乘坐私家車或出租車從歡樂大道前往武漢火車站的旅客，可根據(jù)“高峰日落客區(qū)”引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，車輛通過和諧路左轉(zhuǎn)到達(dá)黃鶴路后，直接駛?cè)胛鲝V場到達(dá)“高峰日落客區(qū)”，下車后步行十米乘坐電梯到達(dá)進(jìn)站口，可以有效避開東、西進(jìn)站高架平臺(tái)的車輛擁堵。
圖為西廣場“高峰日落客區(qū)”進(jìn)口
