1月18日晚，冬日的夜晚格外寒冷，一位八旬老大爺不慎摔倒在冰冷潮濕的馬路邊起不來，一位公交姐臨時靠邊停車，與熱心的乘客一起下車將老人扶起，聯系家屬，并委托乘客和旁邊的租戶照看，直到老大爺的家屬趕到。
1月18日晚上，40歲的513路女司機聶芳駕1513號車由武漢火車站開往魯磨路光谷廣場方向。19時17分，當車行至動車基地附近路段時，聶芳發現馬路邊有一名老大爺摔倒在地起不來，她連忙停好車輛，與車上一名小伙子一起跑下車查看。他們發現滿身泥巴的老大爺倒在馬路旁邊的人字鉤，身子蜷成一團，一直在打著哆嗦，一只手正拼命地撐著隔離欄桿想站起來，卻怎么也站不起來。他們連忙將老大爺攙扶起來，攙扶起來的老大爺雙腿無力、站都站不穩，小伙子又將老人抱到一高處的石板上坐在，聶芳伸出自己的腿當老大爺的靠墊。
當聶芳問老大爺家住在哪里時，發現他說話語無倫次。老大爺脖子上掛的一張老年證引起了聶芳的注意，她在老年證的背面里發現了一張小紙條，紙條上有老大爺兒子和女兒的聯系方式。通過紙條上的聯系方式很快聯系上老大爺的兒子，原來老大爺的兒子明先生正滿大街地在尋找父親。由于車子還有一車乘客，聶芳委托一名住在附近的一位小伙子幫忙照看老大爺后繼續上線行駛。臨走前，聶芳再三叮囑一定要等著老大爺的兒子來接。從恩施來漢打工的蘇女士一家恰好租住在這里，得知司機和乘客的善舉后，連忙將老大爺請到了自己的家中，一起等待明先生。20時許，明先生打的趕到了蘇女士的家中。
明先生介紹，父親今年85歲，患有阿爾茨海默病。事發當天，明先生下午18時許去父母家送飯才得知已經外出三個小時的父親還沒有回來，于是他滿大街地找了一個多小時，終于接到了聶芳的電話。
和聶芳一起攙扶老大爺的年輕小伙子姓張，19歲，是武漢某公司的一名職員，當天他剛剛從隨州出差回公司。一直幫忙照看老大爺，直到明先生趕到的另一位小伙子姓孫，今年21歲，是武漢動車基地的一名地勤機械師，他當時是從武漢站回家。“這么冷的夜晚，如果沒有好心的司機和乘客的及時幫扶，后果不堪設想！”明先生激動地說。當問起好心司機和乘客怎么會毫不猶豫地幫助老大爺時，他們都異口同聲地說道：“我們都會有老的時候，我們家里也都有老人，當我們遭遇同樣的困境時，我們也希望有好心人伸出援助之手！”（通訊員：涂舉學 賴昌林）
