原標(biāo)題：選“優(yōu)惠包”費用不降反增，GoFun計費錯誤遲遲不更正
楚天都市報12月15日訊使用GoFun共享汽車時，選擇了“油車單日租”的優(yōu)惠包，結(jié)果還車時不僅沒有享受優(yōu)惠價，反而增加了。15日，市民賈先生稱，他等了半個月，費用都沒改過來。
賈先生介紹，他是GoFun共享汽車的用戶。11月30日下午4點半，他來到光谷芯中心停車場取了一輛共享汽車使用，當(dāng)時界面顯示有“油車單日租”的優(yōu)惠包可以使用，租車24小時，行駛路程120公里只需223元；他選擇使用了該優(yōu)惠包。
第二天下午3點多，他來到光谷保稅國際交流中心的還車點自助還車，打開app時發(fā)現(xiàn)“油車單日租”的優(yōu)惠發(fā)現(xiàn)了變化，199元包24小時，行駛路程100公里。因為結(jié)束計費時也要勾選是否使用優(yōu)惠包，賈先生不知該怎么操作，還打電話咨詢了客服。客服人員告訴他，只需要繼續(xù)選擇優(yōu)惠包就可以。
當(dāng)賈先生操作后準(zhǔn)備付費時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)顯示租車費用變成了686.5元。“怎么一下要這么多錢？”賈先生覺得很奇怪，他仔細(xì)一看費用明細(xì)，發(fā)現(xiàn)了問題。原來他一共使用了1305分鐘，汽車行駛105公里。如果不選優(yōu)惠包，按正常計費標(biāo)準(zhǔn)計算，時長費為391.5元，套餐外里程費84元，加上12元不計免賠服務(wù)費，一共也才487.5元。結(jié)果費用還疊加了199元“油車單日租套餐費”。也就是說，系統(tǒng)按正常計費算了一次費用，又疊加了優(yōu)惠套餐費。
因為費用出錯，賈先生沒有選擇支付，而是致電客服，希望將費用更正，他再支付。但半個月來，他多次撥打客服電話催促，費用遲遲沒有更改。目前，他無法繼續(xù)使用GoFun共享汽車，也無法注銷，將699元押金退出來。
今日下午，楚天都市報記者致電GoFun共享汽車客服，其工作人員稱，賈先生確實多次投訴，他會再催促處理投訴的部門，盡快解決此事。
責(zé)編：王家鈺
