原標(biāo)題：新車(chē)剛開(kāi)半月出現(xiàn)兩次故障，車(chē)主強(qiáng)烈要求4S店更換了車(chē)機(jī)主機(jī)
楚天都市報(bào)10月27日訊花15萬(wàn)元買(mǎi)了一輛小型SUV，不到半個(gè)月的時(shí)間，車(chē)機(jī)主機(jī)連續(xù)出現(xiàn)兩次異常。最近，車(chē)主吳先生為此事耿耿于懷。對(duì)此，武漢東瑞領(lǐng)克中心4S店工作人員解釋說(shuō)，故障不影響安全行駛，將維修更換出問(wèn)題的車(chē)機(jī)主機(jī)。
吳先生和愛(ài)人是黃石人，10月5日，兩人在洪山區(qū)白沙洲東瑞領(lǐng)克中心4S店購(gòu)買(mǎi)了一款小型SUV，裸車(chē)價(jià)15.68萬(wàn)元，試車(chē)時(shí)一切都比較正常。車(chē)子開(kāi)回去10天后，吳先生突然發(fā)現(xiàn)，多媒體系統(tǒng)黑屏，前攝像頭有異常，空調(diào)和音響也無(wú)法使用。他連忙駕車(chē)從黃石來(lái)到4S店，店方售后人員檢查后，說(shuō)是車(chē)機(jī)電路系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，先進(jìn)行維修。吳先生說(shuō)，這次店方給他修好后，他就把車(chē)開(kāi)回家，可剛過(guò)兩天，車(chē)子再次出現(xiàn)同樣的毛病。
剛買(mǎi)的車(chē)不到半個(gè)月，同一個(gè)位置，連續(xù)出現(xiàn)兩次問(wèn)題，吳先生非常不滿。當(dāng)他第二次來(lái)到店里，店方還是表示給他維修。但吳先生擔(dān)心維修后以后還會(huì)出現(xiàn)故障，到時(shí)難免要再次往返黃石和武漢兩地，就拒絕維修，要求換車(chē)。但店方?jīng)]有同意，他又再三要求更換車(chē)機(jī)主機(jī)，店方最終表示向廠家申請(qǐng)維修方案。
昨天上午，楚天都市報(bào)記者看到，吳先生的車(chē)多媒體系統(tǒng)顯示黑屏，儀表盤(pán)有“前攝像頭異常，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商”的提示語(yǔ)。
記者隨后來(lái)到東瑞領(lǐng)克中心4S店。店方售后人員介紹，吳先生的車(chē)是車(chē)機(jī)軟件出現(xiàn)問(wèn)題，按照國(guó)家《三包法》規(guī)定，在不影響安全行駛的情況下，可以先進(jìn)行維修，工作人員第一次檢查維修時(shí)，給車(chē)主更新了系統(tǒng)軟件，當(dāng)時(shí)可以使用。第二次還是同一問(wèn)題，但吳先生不同意維修，溝通時(shí)情緒也較激動(dòng)。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，4S店向廠家申請(qǐng)，為車(chē)主更換車(chē)機(jī)主機(jī)，屆時(shí)將會(huì)徹底解決問(wèn)題。目前，車(chē)機(jī)主機(jī)已經(jīng)到貨，昨天下午，4S店為吳先生的車(chē)更換了車(chē)機(jī)主機(jī)。至于新車(chē)為何出現(xiàn)這種問(wèn)題，售后人員說(shuō)，需要把舊件送回廠家分析后才能知曉。
責(zé)編：劉志斌
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