原標(biāo)題：開戶時(shí)不下載APP就要收手續(xù)費(fèi)？沌口一市民賭氣反復(fù)存取小額現(xiàn)金
楚天都市報(bào)10月24日訊在銀行開戶辦卡，銀行工作人員稱不下載APP就要收取5元手續(xù)費(fèi)。沌口市民李某（化名）不滿銀行做法，繼而采取反復(fù)存取小額現(xiàn)金的形式，連續(xù)辦理了8次業(yè)務(wù)，最后提取了總金額10元的面值一角的硬幣。
盡管過去一天，沌口男子李某今天還是心情復(fù)雜地把自己在銀行故意折騰柜員的行為發(fā)在了朋友圈。記者采訪了解到，10月22日上午9時(shí)多，他去某商業(yè)銀行沌口經(jīng)開支行開戶，想辦理一張儲(chǔ)蓄卡。大堂工作人員告知他，辦理新卡可以選擇下載該行APP方便辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)享受開戶費(fèi)減免。如果不愿意下載，則需要繳納5元手續(xù)費(fèi)。
不愿意下載APP的他在柜臺(tái)辦理開戶并繳納了5元費(fèi)用后，“5元錢事小，但心情很不爽。覺得不合理”。于是，他想到了繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)的方式刁難柜臺(tái)工作人員。從李某展示給記者的回執(zhí)單看到，他共辦理了8次小額存取業(yè)務(wù)。第一次存入15元人民幣，隨后又存入了100元-500元不等金額。最后一張回執(zhí)單顯示，他取了10元錢。“要求全部是1角的硬幣，還讓柜員幫我拆開一角一角清點(diǎn)。”他說(shuō)。
“我就是不滿意銀行制度故意的。花5元買你們12分鐘服務(wù)。”在離開大堂時(shí)，他氣憤地對(duì)銀行工作人員表示。李某在接受記者采訪時(shí)表示：“客觀地說(shuō)，銀行的服務(wù)態(tài)度還是很不錯(cuò)的，我這樣刁難，他們也沒有表現(xiàn)出不耐煩。但是不下載APP就要收費(fèi)的制度我不太理解。”
隨后，記者采訪到該行相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人解釋稱：銀行的手機(jī)APP能辦理90%以上的日常銀行業(yè)務(wù)，推薦下載也是為讓客戶享受到更為便利與優(yōu)惠的金融服務(wù)。客戶可以選擇下載APP，也可以自由選擇不參加優(yōu)惠活動(dòng)，按正常標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)開卡。
對(duì)此，湖北言達(dá)律師事務(wù)所張冬盛律師表示，銀行為了市民便利或減輕自身工作壓力推薦使用ATM機(jī)或手機(jī)APP，是銀行的工作方式。收取開戶手續(xù)費(fèi)要看其規(guī)定，但如果強(qiáng)推捆綁服務(wù)則涉嫌違法。市民多次小額存取從道德上有爭(zhēng)議，但從法律上講是合理合法的，銀行應(yīng)該為客戶提供服務(wù)。
（責(zé)編：田曼陽(yáng)）
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