原標題:新安裝的地板出現褪色,經銷商解釋木蠟油附著力不夠
楚天都市報9月11日訊新房裝修一年,平時只有一位老人居住,房間的地板卻莫名褪色。近日,東湖生態風景區純水岸東湖天樾二期業主夏婆婆心里不太舒服,對此經銷商解釋說,部分地板木蠟油附著力不夠導致,目前正在積極協商解決。
夏婆婆反映,去年她女兒家裝修時在武昌一家家具賣場定購了上臣地板,去年7月開始安裝。平時女兒一家人都在深圳生活,今年年初,夏婆婆一個人回來居住。不久,她發現每次用拖把拖完臥室地板后,洗拖把的水都是紅色的,拖鞋底部也染上了淡淡的紅色。夏婆婆懷疑是地板有問題,她跟女兒說起此事,女兒也沒太當回事。
8月底,夏婆婆的女兒葉女士回到武漢,發現地板褪色,沒有光澤。“選地板時特地選這一款貴的,沒想到是這個效果。”葉女士說,她隨后向經銷商反映此事,經銷商派人到家里查看,愿意更換兩個房間的地板,但不愿意做出賠償。
9月9日上午,楚天都市報記者來到夏婆婆家中,她的臥室和另外一個房間的地板色澤暗淡無光,夏婆婆用抹布擦拭,確實出現了輕微掉色現象。其余客廳等房間情況還比較正常。葉女士說,如果產品有問題,她要求賠償也是正常訴求,就算重新更換地板,期間母親去外面住酒店,也會產生相應費用。
記者隨后聯系上臣地板經銷商熊經理,她解釋說,葉女士定制的地板分兩次送達,均為同一廠家正規生產,但兩批有點差別,第一批上的環保油漆,出現褪色的是第二批地板,這批地板由于趕工期,生產時上的木蠟油,附著力不夠,時間久了容易出現褪色現象,但不存在質量問題。
目前,經銷商和廠家售后都在積極與客戶協商處理,同意更換兩個房間的地板,并給予適當補償,并減免客戶尚未支付的其他家具部分費用,但客戶要求幾倍賠償的訴求,經銷商稱無法滿足。下一步,雙方還將進一步協商。
責編:劉志斌
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