原標題：4500元阿瑪尼褲子干洗被染色，商家只愿退20元？法官這么判
楚天都市報8月28日訊（見習記者 孫婷婷 通訊員 舒臘榮 王雅睿 楊睿）家住武漢江夏區的葉女士將一條價值4500元的阿瑪尼褲子送去洗衣店，取回時發現衣服白色內襯染成了紅色，和洗衣店協商處理，商家以內襯染色不影響穿著為由，只愿退20元洗滌費。一氣之下，葉女士將洗衣店告上了法庭，經武漢市江夏區人民法院調解，洗衣店當庭向葉女士賠禮道歉，退還褲子并賠償四百元。
2017年11月，葉女士在武昌街道口新世界百貨阿瑪尼專柜購買了一條原價為4500元的黑色闊腿褲，因褲子洗滌說明不能水洗，今年4月初，葉女士將褲子送至洗衣店，支付了20元洗滌費。
四天后，葉女士取衣服時發現褲子的白色內襯被染成了紅色，便與洗衣店協商解決。然而洗衣店強調自己是按照要求進行的正常洗滌，因為褲子外面是黑色，里面是白色，色差較大，所以洗滌褪色較為明顯。洗衣店以褲子內襯掉色不影響穿著外觀為由，拒絕了葉女士的賠償要求，只退回20元洗滌費。
4月23日，雙方的糾紛經工商行政管理所的調解，達成調解意向書，約定由干洗店將褲子送往上海修復，期限10天。10天期滿后，洗衣店稱無法修復，也不同意葉女士提出的4000元賠償，雙方訴至法庭。
由于葉女士丟失了購物發票，庭審前，她又購買了一件同款標價4500元的褲子向法庭證明商品價格。
法庭上，就洗滌說明是否告知顧客，法官提出了問詢。洗衣店稱相關洗滌說明皆在店面墻上公示，因此默認顧客知情。同時還表示，店里有針對貴重衣物的、賠償標準十分規范的保值清洗，葉女士并未購買。
法庭認為，洗衣店工作人員由于粗心大意，在提供服務時并沒有履行向顧客告知洗滌要求和收費標準的義務，對于產生的后果應承擔相應的法律責任。
按照武漢市洗染業協會規定的行業標準，如果衣物洗壞不能使用，即按照10-20倍洗衣費進行賠償。
經法院協調，洗衣店當庭向葉女士賠禮道歉，退還了褲子并賠償四百元。
江夏區人民法院法官提醒，洗染行業經營者應規范操作規程，對于價格昂貴的衣物在清洗時要向顧客釋明洗滌要求和收費標準，并提供相應的保值清洗，洗衣店應將規章制度懸掛于店內醒目的位置以供選擇。
依據《洗染業管理辦法》規定，消費者對于價格昂貴的高檔衣物應進行“保值清洗”，即消費者提出衣物價格，交納不超過議定價值5%的保值清洗費，并與洗衣店簽署書面約定，憑借此書面約定，如果發生洗壞的情況，即使消費者無法提供小票也能獲得商家的全額賠償。
責編：劉志斌
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