8月1日下午6時許，2路電車調度室電話突然響起，電話那頭，一名周姓女子稱自己乘坐2路電車時，因為她推著嬰兒車，而且孩子不停地哭鬧，下車時將自己隨身攜帶的黑色背包遺失在車上，包內有多張銀行卡、身份證以及嬰兒出生證明等各種重要證件，因此遺失的包對她顯得尤為重要。
當班線管員朱愛杰在接聽電話時，明顯能聽出周女士特別著急。周女士說她是5點下午5：30在利濟路上車，5：50在南京路下的，懇請電車人幫忙尋找。
朱愛杰根據周女士提供的時間，鎖定車號為314號，當即通過調度系統發送短信至該車GPS終端，要求司機到達黃埔路終點站馬上聯系調度室，幾分鐘后，該車司機回復未發現周女士遺失的包。
當朱愛杰聯系周女士告知其結果時，周女士非常肯定，自己的包就在314號車上，她邊說邊哭，情緒很不穩定。朱愛杰斷定可能是周女士記錯了，于是一邊穩住該乘客情緒，一邊向所有的2路電車發出尋物信息。
傍晚6：40， 312號車司機胡培軍給調度室打來電話，稱在自己車上找到了周女士的背包。晚上7：40周女士來到2路電車太平洋站調度室，領取了背包，她表示一定要給拾金不昧的好司機送感謝信。（通訊員 陶訓義）
