原標題：物業管理有了國家標準！標準編制工作在漢啟動
楚天都市報訊 共有部分和物業共用部位有沒有區別？物業管理和物業服務可以算同義詞嗎？以往不少城市的物業管理的術語規范都是“地方話”，各地對相同或相近術語的概念和內涵各有差異，給工作開展和跨區交流帶來一定困擾。而如今，“普通話”版規范即將誕生。
5月15日，全國物業服務標準化技術委員會一屆三次全體會議暨《物業管理術語》、《物業服務顧客滿意度測評》、《物業服務安全與應急處置》等三項國家標準編制工作啟動會在武漢舉行。會上，由中航物業主導的這三項物業管理行業國家標準的編制工作正式啟動，計劃在一到兩年內推出。
據悉，三項標準均屬于國家標準委制定的《2017年國家標準項目立項指南》中“支撐國家重大規劃及其它重要項目”的立項范圍，也是國家標準委和國家發改委共同編制印發的《生活性服務業標準化發展“十三五”規劃》十大重點任務涉及的項目，這是物業管理行業首次立項國家標準，并且一次立項三個國家標準。
其中，《物業管理術語》規定了物業管理和服務活動中的物業基礎通用術語，有關信息、服務、運作等的術語。《物業服務顧客滿意度測評》規定了物業管理行業開展顧客滿意度測評所采用的指標體系、調查方案的設計、測評模型與估計和統計分析方法。
而《物業服務安全與應急處置》已納入《城鄉建設領域強制性產品標準體系》，作為物業服務領域唯一強制性標準為國家強制標準，相當于為物業管理行業“立法”。標準編制的目的在于明確物業服務組織的安全權責底線，規范物業服務組織的安全生產，提升物業服務組織的應急處置能力。
全國物業服務標準化技術委員會主任委員沈建忠表示，中國已經進入到高質量發展的階段，然而服務于人民群眾對美好生活向往的物業服務行業，各地標準體系不一，服務要求滯后。首次為該行業立項三個國家級標準，旨在進一步優化完善物業服務行業標準體系，為行業提供標準化的視野和思路，起到更好規范管理、促進服務升級的作用。
