湖北日報訊（記者黃磊）5月15日，全國物業服務標準化技術委員會一屆三次全體會議在漢舉行。會上，《物業管理術語》《物業服務顧客滿意度測評》《物業服務安全與應急處置》三項物業管理行業國家標準編制工作正式啟動。記者獲悉，這是物業管理行業首次立項國家標準，其中一個為國家強制標準。三個標準均由中航物業管理有限公司主導編制，計劃在一到兩年內正式推出。
據介紹，《物業服務安全與應急處置》作為國家強制標準，相當于為物業管理行業立法。《物業管理術語》規定了物業管理和服務活動中的物業基礎通用術語，并細分至承接查驗管理階段、入住與裝修管理階段、日常運作管理階段等多個方面，通用術語超過120個。
中國物業管理協會會長、全國物業服務標準化技術委員會主任委員沈建忠表示，物業行業作為服務行業，標準制定長期比較滯后，業內企業也良莠不齊。標準出臺有助于優勝劣汰，推動物業行業發展。
