原標(biāo)題：滴滴宣布暫停順風(fēng)車業(yè)務(wù)一周，全面審查人車不符情況
楚天都市報5月11日訊11日，滴滴出行發(fā)布公告，宣布將在5月12日零點開始，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線整改一周，在全平臺范圍內(nèi)清理人車不符的情況，并對運營及客服體系進行全面整改。
5月6日凌晨，一名空姐在從鄭州空港搭乘滴滴順風(fēng)車前往市區(qū)的路上遇害。家人在第二日聯(lián)絡(luò)未果后選擇報警。次日警方通知家屬被害者的遺體已找到，嫌疑人劉某在作案后棄車跳河。10日晚，滴滴出行在微博上公開了嫌疑人的信息，并懸賞100萬元尋找嫌疑人。同時，滴滴平臺也通過媒體回應(yīng)，感到萬分悲痛和愧疚，作為平臺辜負了用戶的信任。
5月11日，滴滴公司再次發(fā)布新的動態(tài)，通過滴滴內(nèi)部自查發(fā)現(xiàn)，劉某接單賬號歸屬嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。由于夜間安全保障機制原因，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。
鑒于此，滴滴決定進行整改，自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺業(yè)務(wù)對司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；運營及客服體系全面整改。
（責(zé)編：何盼盼）
