原標題：33歲女子男友鬧分手 花1800元網上找公司咨詢“愛情”
本報訊和男朋友鬧分手，為挽回男友的心，33歲女子通過網絡找愛情專家“網療”討招，事后覺得不滿意想退款。3月14日，面對投訴，武漢這家情感公司回應稱，情感咨詢師已付出努力，當事人的期望值太高。經工商部門調解，該公司已退還了學費。
“我和男朋友鬧分手，找到這家號稱可以挽回感情的公司，交了1800元沒什么實質性服務，我懷疑遇到了騙子……”女子小娜（化名）稱，3月10日，她無意中在網絡發現了這家名叫“成創教育”的武漢機構，點開鏈接，加了微信名為“初心”的楊老師。
小娜說，楊老師在聽取了她的個人情感故事后，表示她這種屬于“中輕度”情況，通過微信轉賬收取1800元（首付款）后，聲稱已將她的信息登記在冊，隨后傳了一些視頻資料，讓她自學，并先后推薦了兩名叫“佳佳”和“小小”的情感咨詢師通過微信對她進行“一對一”情感指導。
小娜說，“我跟老師語音，她說不方便讓我打字，我連發十幾條信息，老師才給我回一條。”小娜不滿說，對方分析了一大堆她的問題，她覺得沒什么指導效果，遂想趁早提出退費。
3月13日，身在河南洛陽的小娜撥打武漢12315消費熱線投訴。
3月14日下午，記者找到這家名為“武漢歡聚成創信息科技有限公司”的公司，見到了楊老師和公司一名胡姓主管。
“公司從事教育已有3年，去年涉足情感咨詢服務。”胡主管表示，公司70多名咨詢師，均持有婚姻家庭情感咨詢師和心理咨詢師的資質證書，此外還和全國不少咨詢師簽約。
楊老師表示，小娜33歲才談人生第一次戀愛。“她的問題主要是太急躁，對男方要求高，性格強勢……”
楊老師稱，按公司服務流程，情感咨詢師主要通過微信平臺，對當事人提供指導服務，為期1年，只要學員留言咨詢，老師會在半小時或20分鐘內回復一次。
楊老師表示，咨詢師已提供了服務。服務后不能退費，已在“入學須知”有說明，當事人是知道的。
“任何情感均無法計劃，我們無法保證100%成功。”胡主管表示，好比醫生看病，情感咨詢師只能因人給出建議，如果當事人能夠很好地配合，肯定會有效果。
據小娜稱，在工商部門介入之后，14日晚，該公司已退還了1800元學費。
責編：徐曦露
