楚天都市報(bào)3月11日訊車展上預(yù)訂一輛新車，向4S店交了1000元訂金，后來(lái)看中了其他車型，客戶索要訂金，5個(gè)月來(lái)一直沒有拿到。今天，武漢市江岸區(qū)黃埔科技園博誠(chéng)別克4S店表示，可協(xié)商退款。
章先生介紹，去年10月15日，他在漢陽(yáng)國(guó)博車展參觀，湖北博誠(chéng)別克4S店的銷售顧問(wèn)周先生熱情地接待了他，當(dāng)時(shí)他想訂一輛黑色車，但沒有現(xiàn)車。周先生建議他訂個(gè)白色車，到時(shí)不喜歡既可以退，也不影響銷售，就當(dāng)車展期間幫他增加點(diǎn)銷售量，反正可以七天無(wú)理由退訂金。在周先生的游說(shuō)下，章先生交了1000元訂金，簽下了新車訂購(gòu)合同書。
過(guò)了三天后，周先生決定購(gòu)買別的車型，跟銷售顧問(wèn)聯(lián)系提出退款，但店方一直沒有同意。周先生說(shuō)，車展當(dāng)天，他還在另外一家4S店交了訂金，提出退款后，店方爽快全額退款，但博誠(chéng)別克4S店拒絕了他的要求。
今天下午，楚天都市報(bào)聯(lián)手騰訊新聞發(fā)起的“楚天關(guān)注315”欄目記者來(lái)到位于江岸區(qū)黃埔科技園的博誠(chéng)別克4S店，銷售顧問(wèn)周先生在外辦事，他在電話中說(shuō)，由于過(guò)去近半年，車展上如何跟章先生介紹的情況，自己已記不太清楚，章先生提出退款后，也沒有到店里協(xié)商。店方趙經(jīng)理表示，客戶簽下訂購(gòu)合同后，店方按時(shí)交車，客戶自己不想購(gòu)買，自己違約，公司沒有說(shuō)不退，只是希望他到店里協(xié)商解決，大概可以退50%的訂金。下一步，雙方將協(xié)商處理。
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