圖為：因故障停擺的凈水機
原標(biāo)題：凈水機裝進小區(qū) 故障停擺無人修
圖文：業(yè)主數(shù)萬元卡費不知找誰退
楚天都市報訊安裝在小區(qū)內(nèi)的凈水機壞了一個多月沒人修，撥打機器上的客服電話，對方稱自己只是廠家，不負(fù)責(zé)運營管理。昨日，家住武漢洪山區(qū)楚康路保利藍(lán)海郡的向女士說，小區(qū)數(shù)十名業(yè)主充值了好幾萬元水費，現(xiàn)在卻用不了。
向女士介紹，去年9月，有商家在小區(qū)內(nèi)裝了一臺凈水機，并派工作人員在小區(qū)內(nèi)擺攤賣充值卡。看到有充值優(yōu)惠，向女士一次花1100元買了5張卡。一個多月前，該機器壞了，無法繼續(xù)使用。之后，有業(yè)主向管理員反映，對方稱會派人來維修，但直到昨日，機器還是壞的。業(yè)主們初步統(tǒng)計了一下，至少有49名業(yè)主辦卡，充值費用為2.6萬元，不知找誰退費。
昨日，楚天都市報記者來到該小區(qū)，發(fā)現(xiàn)機器上印有“海云爾凈水”字樣，還有一個全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。記者撥通后，客服人員稱這是廠家的電話，這臺機器應(yīng)該是一名姓馬的人在展會上買的，并非廠家的經(jīng)銷商，目前馬某電話無法接通，廠家也在找他。
記者找到小區(qū)物業(yè)辦公室，工作人員稱，這是小區(qū)業(yè)委會引進的，物業(yè)也沒有具體人員電話。記者聯(lián)系上業(yè)委會張主任，其稱，這是一名姓王的女子找到小區(qū)物業(yè)，物業(yè)聯(lián)系業(yè)委會，業(yè)委會見對方有營業(yè)執(zhí)照等資料，這才同意其進駐小區(qū)。
張主任提供了王某電話，記者撥通后，對方一聽是記者來電，稱記者打錯了。根據(jù)小區(qū)業(yè)主提供的收據(jù)，記者看到，收據(jù)的抬頭為“武漢同創(chuàng)騰輝科技有限公司”，蓋章卻為“北京海云爾環(huán)保科技有限公司”。記者在工商系統(tǒng)查詢了解到，武漢這家公司的法人代表正是王某。
昨日下午，凈水機廠家一名姓許的女士致電記者，表示希望業(yè)主提供相關(guān)證據(jù)，由廠家核實運營商的信息，尋找負(fù)責(zé)人。
目前，記者也撥打了市長熱線反映此事，工作人員稱會轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理。
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